Leccion_10-_Estrategias_de_localizacion_de_servicios



Capítulo 10
Estrategias de localización


Estrategias de Localización para los Servicios


Si bien el análisis de localización para el sector industrial se centra en minimizar el costo, el objetivo central en sector de servicios está en maximizar el ingreso.
Es decir, que el objetivo principal de lalocalización en las empresas de servicios debe ser determinar el volumen de negocios y el ingreso.
Existen ocho componentes importantes de volumen e ingreso para la empresa de servicios:
1. Poder adquisitivo del área de donde proviene el cliente.
2. Compatibilidad del servicio y la imagen con la demografía del área de donde proviene el cliente.
3. Competencia en el área.
4. Calidad de lacompetencia.
5. Unicidad de la localización.
6. Cualidades físicas de las instalaciones y los negocios vecinos.
7. Políticas de operación de la empresa.
8. Cualidad de la administración.

Las técnicas empleadas en el sector de servicios incluyen análisis de correlación, densidad de tráfico, análisis demográfico, análisis de poder adquisitivo, el método de calificación de factores, el método del centrode gravedad y los sistemas de información geográfica.


La importancia estratégica de las decisiones de Distribución física
El objetivo de la estrategia de distribución es desarrollar una distribución efectiva en costos que cumpla las necesidades de competitividad de la empresa.
En todos los casos el diseño de la distribución física debe considerar la forma de lograr lo siguiente:
1. Mayorutilización de espacio equipo y personas.
2. Mejorar el flujo de información materiales y personas
3. Mejorar el estado de ánimo de los empleados y la seguridad de las condiciones de trabajo.
4. Mejorar la interacción con el cliente
5. Flexibilidad
Tipos de Distribuciones

Las decisiones de distribución incluyen la localización optima de las maquinas (en entornos de producción), oficinas yescritorios (en entornos de oficina) o centros de servicio (en entornos de hospitales o tiendas departamentales).

Una distribución efectiva facilita el flujo de materiales, personas e información dentro de las áreas y entre ellas. Para lograr estos objetivos, se han desarrollado varios enfoques que son:

1. Distribución de posición fija
Estudia los requerimientos de distribución física deproyectos grandes y voluminosos, como barcos y edificios.
En este tipo de distribución, el proyecto permanece en el lugar y los trabajadores y el equipo llegan a esa área de trabajo.

2. Distribución orientada al proyecto
Maneja la producción de bajo volumen y alta variedad (“conocida “también como producción por medio intermitente.

3. Distribución de oficinas
Coloca a los trabajadores, susequipos y sus espacios u oficinas de manera que faciliten el movimiento de información.

4. Distribución de tiendas
Asigna espacio de anaqueles y responde al comportamiento del cliente.
Las distribuciones físicas en tiendas para la venta al menudeo tienen como base la idea de que las ventas y las utilidades varían directamente con la exposición del cliente a los productos.
Cinco ideas sonútiles para determinar el arreglo de muchas tiendas:
1. Ubicar los artículos de mayor venta en la periferia de la tienda.
2. Usar lugares de alto impulso para los artículos de mayor consumo y alto margen de ventas, como los artículos para el hogar, cuidado de la belleza y shampoo.
3. Distribuir lo que se conoce en el comercio como “artículos poderosos “.
4. Usar las cabeceras de pasillo porquetiene un índice alto de exposición.
5. Comunicar la misión de la tienda con la selección cuidadosa del posicionamiento del departamento más importante.



5. Distribución de almacenes
Estudia los trueques entre espacio y manejo de materiales

6. Distribución orientada al producto
Busca la mejor utilización del personal y maquinaria en la producción repetitiva o continua


Una buena...