Leccion_11-_Comercio_Electronico_y_Administracion_de_operaciones
Páginas: 15 (3604 palabras)
Publicado: 12 de julio de 2013
Capítulo 11
Comercio Electrónico y Administración de Operaciones
Comercio Electrónico
Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado en Colombia para realizar transacciones decomercio electrónico es el Internet.
Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad y tiempos de entrega de los bienes y servicios.
Es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Podríamostomarlo como una "extensión tecnológica" del comercio tradicional. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por elmejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con susproveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.
En las transacciones de comercio electrónico se identifican diferentes tipos de servicios como podemos ver a continuación:
· La contratación de bienes oservicios por vía electrónica.
· La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales.
· La gestión de compras en red por grupos de personas.
· El envío de comunicaciones comerciales.
· El suministro de información por vía telemática.
· El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede seleccionar a través de la red, tanto elprograma deseado como el momento de su suministro y recepción; y, en general, la distribución de contenidos previa petición individual.
No tienen la consideración de transacciones de comercio electrónico las que no reúnen las características del concepto antes referido y en particular, los siguientes:
· Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o télex
· Los servicios deradiodifusión televisiva
· Los servicios de radiodifusión sonora
· El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas ofrecidos a través de plataformas de TV.
La característica fundamental del comercio electrónico es que la contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se realizan on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago también on- line.
CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO SEGÚN LOS PARTICIPANTES
Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to business). Relación electrónica entre dos empresas.
Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to consumer).Comercio entre empresas y consumidores finales.
Empresa-Administración: Conocido como B2A (business to administration). Se conoce también comoEmpresa-Gobierno. Cubre las relaciones entre las empresas y organizaciones gubernamentales.
Consumidor-Administración: Conocido por C2A (consumer to administration) y cubre las relaciones entre individuos y gobierno, aunque su uso no está muy extendido.
Consumidor-Empresa: Conocido por C2B (consumer to business) y en este caso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la empresa....
Capítulo 11
Comercio Electrónico y Administración de Operaciones
Comercio Electrónico
Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado en Colombia para realizar transacciones decomercio electrónico es el Internet.
Podemos decir que el comercio electrónico es una metodología moderna para hacer negocios que detecta la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad y tiempos de entrega de los bienes y servicios.
Es el uso de la tecnología para mejorar la forma de llevar a cabo las actividades empresariales. Podríamostomarlo como una "extensión tecnológica" del comercio tradicional. Ahora bien, el comercio electrónico se puede entender como cualquier forma de transacción comercial en la cual las partes involucradas interactúan de manera electrónica en lugar de hacerlo de la manera tradicional con intercambios físicos o trato físico directo.
Actualmente la manera de comerciar se caracteriza por elmejoramiento constante en los procesos de abastecimiento, y como respuesta a ello los negocios a nivel mundial están cambiando tanto su organización como sus operaciones. El comercio electrónico es el medio de llevar a cabo dichos cambios dentro de una escala global, permitiendo a las compañías ser más eficientes y flexibles en sus operaciones internas, para así trabajar de una manera más cercana con susproveedores y estar más pendiente de las necesidades y expectativas de sus clientes. Además permiten seleccionar a los mejores proveedores sin importar su localización geográfica para que de esa forma se pueda vender a un mercado global.
En las transacciones de comercio electrónico se identifican diferentes tipos de servicios como podemos ver a continuación:
· La contratación de bienes oservicios por vía electrónica.
· La organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales.
· La gestión de compras en red por grupos de personas.
· El envío de comunicaciones comerciales.
· El suministro de información por vía telemática.
· El vídeo bajo demanda, como servicio en el que el usuario puede seleccionar a través de la red, tanto elprograma deseado como el momento de su suministro y recepción; y, en general, la distribución de contenidos previa petición individual.
No tienen la consideración de transacciones de comercio electrónico las que no reúnen las características del concepto antes referido y en particular, los siguientes:
· Los servicios prestados por medio de telefonía vocal, fax o télex
· Los servicios deradiodifusión televisiva
· Los servicios de radiodifusión sonora
· El teletexto televisivo y otros servicios equivalentes, como las guías y programas ofrecidos a través de plataformas de TV.
La característica fundamental del comercio electrónico es que la contratación, es decir, la oferta y la aceptación de la misma, se realizan on - line, existiendo la alternativa de efectuarse el pago también on- line.
CLASIFICACION DEL COMERCIO ELECTRONICO SEGÚN LOS PARTICIPANTES
Empresa-Empresa: Conocido como B2B (business to business). Relación electrónica entre dos empresas.
Empresa-Consumidor: Conocido como B2C (business to consumer).Comercio entre empresas y consumidores finales.
Empresa-Administración: Conocido como B2A (business to administration). Se conoce también comoEmpresa-Gobierno. Cubre las relaciones entre las empresas y organizaciones gubernamentales.
Consumidor-Administración: Conocido por C2A (consumer to administration) y cubre las relaciones entre individuos y gobierno, aunque su uso no está muy extendido.
Consumidor-Empresa: Conocido por C2B (consumer to business) y en este caso es el cliente individual quien inicia la relación comercial con la empresa....
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