Lectura 01 Community Manager 1

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Noviembre 2009
Elaborado por AERCO y Territorio creativo

LA FuNCIóN DEL

COMMunITy

MAnAgER
CóMO LAS EMPRESAS ESTÁN ORGANIZÁNDOSE

pARA CREAR y HACER CRECER SuS COMunIdAdES

SOBRE LA AERCO
La Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine, AERCO es una entidad sin ánimo
de lucro compuesta por profesionales relacionados con lascomunidades virtuales y que tiene la misión
de atender las necesidades de los responsables de comunidades online, proporcionando a los asociados
una serie de servicios de calidad y acordes con los principios y valores de la Asociación, que les permitan
impulsar su desarrollo personal y profesional, y les proporcione una proyección creciente y sostenible.
Nace en 2008 por iniciativa de un grupo deprofesionales motivados por la creciente importancia que las
comunidades virtuales empezaban a tener en las empresas españolas, y por la necesidad de respaldar,
ayudar y potenciar el puesto del Community Manager en las mismas. Ser un referente con presencia
nacional y visibilidad internacional, que se distinga por su generación de valor y por ser un modelo a
seguir por otras asociaciones, esnuestra visión/propuesta de futuro.
La web oficial de la AERCO es www.aercomunidad.org y tiene perfiles abiertos en las principales redes
sociales existentes. Si eres un profesional del Social Media, o simplemente estás interesado en cómo
las comunidades virtuales pueden ayudar a hacer crecer tu empresa u organización, en la AERCO
encontrarás respuesta a muchas de esas preguntas.

Autores

Objetivos dela AERCO
• Representar al Community Manager ante organismos oficiales, instituciones académicas,
empresas o medios de comunicación, de modo que entiendan la importancia estratégica de
esta profesión.
• Ofrecer un lugar de reunión e intercambio de ideas, mejores prácticas y conocimientos,
fomentando el crecimiento profesional y los vínculos entre los Responsables de Comunidad.
• Prestar unservicio activo de bolsa de empleo, que ponga en contacto eficazmente a
empleadores y Community Managers.
• Fomentar, transmitir y velar por los códigos de conducta que deben regir en toda comunidad
online.

SOBRE TERRITORIO CREATIVO

Noviembre 2009
Elaborado por AERCO y Territorio creativo

Territorio creativo es una agencia de Social Media Marketing con más de 5 años de experiencia y 30
proyectosvinculados a medios sociales de clientes como Coca Cola, Caja de Ahorros de Navarra, Oficina
de Turismo Jordania, Oficina de Turismo de Castilla - La Mancha, Departamento de Turismo de La Rioja,
Visit Britain, Puma Time, Canal Sol Música, Snappybook, ...
Ha desarrollado una metodología propia para sus proyectos, con un cuadro de mandos de
monitorización y un compromiso de resultados con susclientes. Entre sus servicios destaca el soporte
a la función de Community Management (Corporate CM), con tres niveles de servicio y más de 10
referencias activas.
Fundada en 1997, Territorio creativo es una agencia «conectada» con más de 18.000 fans, suscritos a
sus diferentes medios sociales, entre los que destacan su blog eTc, twitter/tcreativo, facebook/Territorio
creativo y Tclab.es.

ServiciosSocial Media (SM):
• Estrategia. SM Strategic Plan. Competitive Intelligence. Ad-hoc Research. Digital Identity
Valuation. Product Social Development.
• Vertebración. Corporate Community Management. Social Media Monitoring. Community
Managers Training & Coaching.
• Dinamización. SM Stimulate. PR 2.0. Apps Development (facebook, microsites, ad-hoc social
networks, widgets, iPhone apps). BuzzParadise (socio en exclusiva en España).

La función del Community Manager

ÍNDICE
1. L a importancia
del “Social Media
Marketing”
2. L a función del
Community Manager
3. R
 esponsabilidades del
Community Manager
4. H
 abilidades del perfil
5. S ervicios que facilitan
la vida al Community
Manager
6. C
 ultura 2.0: deontología
profesional para
Community Managers
7. C
 ommunity Managers
con...