Lectura 1

RESOLUCION LECTURA No. 1

1. ¿Qué factores contribuyen a la formación de una organización?

a. Factores Humanos: Un conjunto de personas organizadas que realizan actividades en forma coordinada, ordenada y conjunta hacia el logro de objetivos trazados.
b. Factores socio- culturales
c. Valores culturales
d. Influencia medioambiental
e. Cambios tecnológicos
f. Cambios en el entornoexterno
g. Políticas públicas
h. Globalización

2. ¿Quiénes son los gerentes?

Las personas que supervisan las actividades y logran determinadas metas por medio de las demás personas, a las que se les llama subordinados. Los gerentes se encargan de:
• Describir: Es el modo en que se conducen las personas
• Comprender: Por que las personas se comportan como lo hacen.
• Predecir: Laconducta futura de los empleados
• Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas.

3. ¿Qué funciones desempeñan dentro de una organización?
• Planeación: El gerente se encarga de definir las metas organizacionales. Del mismo modo determina la estrategia general para alcanzarlas y de desarrollar una jerarquía comprensible de los planes, con la finalidad de integrar y coordinaractividades
• Organización: El gerente se encarga de determinar cuáles son las labores que deben realizarse, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán las tareas, quién reportará a quién y por último quién tomará las decisiones.
• Dirección: Los gerentes son los encargados de motivar a sus subordinados, así como de dirigirlos, de seleccionar los mejores canales de comunicación, mediante loscuales resuelven los conflictos que se presenten en la organización.
• Control: Después que se establecen las metas, se formulan los planes, se delinean los arreglos estructurales, se contrata, entrena y motiva al personal, aún existe la posibilidad de que se haya cometido un error. Es en este punto donde se pone de manifiesto está función, para monitorear las actividades y asegurar así que se estáconsiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviación significativa.

4. ¿Qué debe buscar un gerente en sus subordinados?

a. Capacidad de ser entes innovadores, capaces de generar ventajas competitivas en las organizaciones para que las hagan sostenibles.
b. Capacidades tecnológicas para beneficio personal, grupal, de la organización
c. Adaptabilidad al cambio
d. Capacidadpara trabajar en equipo e integrar equipos auto administrados
e. Compromiso con la organización
f. Disponibilidad para moldear la conducta en beneficio personal, grupal e institucional.
g. La mantención de buenas relaciones interpersonales
h. Facultad para tomar el control total de sus trabajos.

5. ¿Cómo influye la diversidad en los retos y oportunidades para el CO?
 Mayorinnovación, creatividad y capacidad para resolver problemas.
 Ofrece modalidades de trabajo colaborativo más solidas.
 Acceso más amplio a clientes, beneficiarios, inversionistas y otros grupos.
 Respuesta a los mandatos y directrices de la organización
 Desempeño superior y buena reputación
 Es una fuente de creatividad y fortaleza.
 Favorece la innovación
 Mejora la capacidad derespuesta a problemas y cambios

6. ¿Qué es y cuáles son las características de la ATC?

ATC o Administración de la Calidad total, es una filosofía organizacional y de estrategia a largo plazo, que hace que las continuas mejoras en la calidad sean responsabilidad de todos los empleados. Además propone que la gerencia debe estar dirigida por un constante logro de la satisfacción del cliente, medianteel mejoramiento continuo de todos los procesos de la organización. Esto incluye:
I. Diseñar la calidad en los productos y servicios.
II. Evitar defectos hasta el mayor grado posible y claro, corregir los que aparezcan.
III. Mejorar continuamente la calidad de los bienes o servicios.
IV. Busca que los empleados se involucren más en las decisiones de lugar de trabajo
La ACT presenta...