LECTURA 1

IMAGEN E IDENTIDAD CORPORATIVA
DOCENTE: MONICA VALENCIA ALZATE - UAO
PRIMERA PARTE
Gestión de la imagen a través de estrategias corporativas y su incidencia
en los fines comerciales de la organización
La Organización se acerca a sus públicos externos a través de estrategias
comerciales y no comerciales. Las primeras, operadas bajo los principios del
Mercadeo, han sido la única solución paragenerar ganancias y rentabilidad; sin
embargo, las segundas podrían funcionar como un instrumento tácito y discreto
de persuasión, al ser las encargadas de emitir mensajes que proyecten una
identidad limpia y uniforme, establecer nexos emotivos entre los objetivos
organizacionales y sus públicos objetivo, generar admiración y respaldo
obtener una imagen acorde a su identidad, para finalmente–convertidas
también en una solución efectiva- atraer el éxito.
A partir de lo anterior, cabe resolver si ¿Es posible gestionar una óptima
Imagen a partir de mensajes corporativos y que éstos a su vez generen
ganancias a largo plazo para los intereses comerciales? Su pertinencia
radica en la importancia que debe tener para las empresas la unificación de
criterios de su Comunicación Externa y el manejo detécnicas para adaptarse al
entorno y ejercer influencia a su favor.
El aporte de esta pregunta para las empresas, se evidencia además, en el
reconocimiento total de sus Públicos Objetivo (pues no son únicamente los
clientes), en la creación de una cultura de la planeación del mensaje no
comercial que tiene como consecuencia la definición clara de sus intenciones al
acercarse a dichos públicos y en laidentificación de las técnicas que pueden
implementarse simultáneamente con su plan de mercadeo.
La incorporación de estos procesos a las rutinas laborales, aún está en proceso
e incluso se duda de sus incidencias, sin embargo, la descomunal contribución
de la gestión mediante tácticas que aportan renombre a las empresas ha
llegado a persuadir al consumidor y fidelizarlo, de ahí la importancia deidentificar los métodos de acercamiento.
Estas acciones o métodos se han reconocido como Relaciones Públicas y hoy
por hoy, sus funciones no pueden limitarse a la diplomacia, deben ir más allá:
generar reacciones favorables para la Compañía, posicionarse a través de
mensajes que establezcan vínculos personales entre la Organización y sus
todos sus públicos.
Cuatro empresas privadas pertenecientesal sector servicios, con un rango de
100 a 900 colaboradores directos, dos de ellas ubicadas en las principales
ciudades del país y con una amplia trayectoria, y dos ubicadas únicamente en
Pereira pero con incidencia nacional y en proceso de consolidación, dejaron en
evidencia que si bien reconocen la Imagen Corporativa como una estrategia

efectiva de fidelización y posicionamiento, noidentifican la totalidad de sus
Públicos Objetivo y emiten inconscientemente mensajes corporativos que
carecen de orientación y de intención concreta; lo anterior, lleva a que dichos
empresarios (y seguramente muchos otros) confundan el acercamiento
comercial con el corporativo.
A partir de estos testimonios y la discusión académica, se pretende contribuir al
desarrollo de la mentalidad gerencial paraoptimizar su ejercicio directivo y por
ende, el impacto de la Empresa y la obtención de resultados exitosos gracias a
la aplicación de mecanismos innovadores que enriquezcan y favorezcan su
desempeño ante la competencia, fortaleciendo el nexo con sus clientes y
proveedores, el gobierno, los gremios, los profesionales, los medios de
comunicación, etc.
Es prioritario que los empresarios identifiquen lasfunciones de las Relaciones
Públicas (persuasión, prestigio, posicionamiento y respaldo), apoyadas por el
mensaje corporativo o institucional, instauran puentes emocionales y
preferencias por parte de los públicos y finalmente, se traducen en la conquista
de los objetivos comerciales.
Metodología empleada
La metodología empleada para el desarrollo del presente documento fue la
revisión...