Lectura 21 Gerencia

Análisis interno

El análisis interno del negocio nos permite determinar las fortalezas y debilidades de la empresa respecto a sus competidores y, a partir de ellas, evaluar su capacidad para aprovechar las oportunidades y contrarrestar las amenazas.
Fortalezas= ventajas competitivas= capacidades en las cuales demuestra superioridad en relación son sus competidores.

Propuesta de valor
El valorde un producto para un comprador determinado se mide por la cantidad que está dispuesto a pagar por él, de acuerdo con la utilidad que le reporta.
La propuesta de valor al cliente se compone de un conjunto de elementos que determina el valor que percibe el comprador.
Estos incluyen:
Atributos del producto:
Funciones del producto
Su calidad
Su precio
El tiempo dedicado por el cliente a labúsqueda del producto, a la espera para que esté disponible, a efectuar la compra y aguardar para que sea entregado.
Imagen de la empresa: puede ser creada mediante publicidad o por el producto mismo si este es de calidad y prestigio la marca es una parte importante de la imagen
Relación entre la empresa y el cliente: comprende la entrega del producto al cliente, incluida la respuesta a sus exigenciasLa propuesta de valor debe ser adecuada al segmento al cual está dirigida.
*Para establecer la propuesta de valor de una empresa se pueden añadir 4 componentes a los atributos del producto: volumen, variedad, novedad y flexibilidad

Cadena de valor
La cadena de valor proporciona un modelo de aplicación general que permite representar de manera sistemática las actividades de cualquier unidadestratégica de negocios ya sea aislada o que forme parte de una corporación.
-Costo: suma del precio de todos los bienes y servicios internos y externos utilizados hasta disponer del bien o servicio que ofrece
-Margen: diferencia entre el precio de venta (valor) y el costo. Para maximizar el margen se cuenta con 2 estrategias alternas: aumentar el valor y reducir los costos.
-Valor: precio que elcomprador está dispuesto a pagar por el producto sobre la base de la utilidad que este le proporcione en una situación de libre mercado.

-Valor agregado: se crea valor cuando las actividades realizadas incrementan el precio que está dispuesto a pagar el comprador por el producto
-Cadena de valor: conformada por una serie de etapas de desagregación de valor, de aplicación general en las UEN.Proporciona:
.Esquema coherente para diagnosticar la posición de la empresa respecto de sus competidores
.Un marco conceptual para definir las acciones tendientes a desarrollar una ventaja competitiva sostenible

Modelo de la cadena de valor de Porter
Las actividades de la cadena de valor se clasifican en:
-Primarias: aquellas que se encuentran en la línea de agregación de valor y tienen que ver con el flujoprimario de materiales y servicios (logística de entrada, operaciones, logística de salida, mercadeo y ventas y servicios posventa)
-De apoyo: aquellas que alimentan a las de la línea primaria y les prestan soporte, a la vez que se apoyan entre sí (dirección, finanzas, recursos humanos, tecnología y aprovisionamiento)

Finalmente, las diferentes actividades de la cadena de valor pueden serclasificadas como:
-Directas  agregan valor
-Indirectas  gerencia de las actividades directas
-Calidad  aseguran el cumplimiento de las exigencias de los clientes

Cadena de valor en empresas de servicio
La cadena de valor fue desarrollada por Porter para empresas de manufactura, pero puede ser aplicada también a empresas de servicio. En este caso, las actividades de logística de entrada y logísticade salida no están presentes. La actividad de operación consiste en la prestación de servicio en sí y la de servicio (usualmente de posventa en el caso de manufactura) puede consistir en la prestación de servicios colaterales. La actividad de mercadeo conserva su carácter.

Impulsores de costos y de valor
Los impulsores son factores que tienen una particular incidencia sobre los costos o sobre...