Lectura 4 La evaluaci n de desempe o

Unidad 7
LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
GENERALIDADES
Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia las
cualidades de alguna persona. La evaluación del rendimiento laboral de los
colaboradores es un proceso técnico a través del cual, en forma integral,
sistemática y continua realizada por parte de los jefes inmediatos; se valora el
conjunto de actitudes, rendimientos ycomportamiento laboral del colaborador en el
desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones, en términos de
oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.
La evaluación de los recursos humanos, es un proceso destinado a determinar y
comunicar a los colaboradores, la forma en que están desempeñando su trabajo y,
en principio, a elaborar planes de mejora.
En síntesis, laevaluación del desempeño personal es el juicio que hace un gerente
o jefe sobre cuán bien alcanzó un subordinado los resultados requeridos, teniendo
en cuenta todos los cambios y alteraciones que ocurrieron, y todas las
circunstancias imprevistas que ineludiblemente se presentan en la ejecución de
todo trabajo.
Cuando se realiza adecuadamente la evaluación de personal no sólo hacen saber
a loscolaboradores cuál es su nivel de cumplimiento, sino que influyen en su nivel
futuro de esfuerzo y en el desempeño correcto de sus tareas. Si el refuerzo del
colaborador es suficiente, seguramente mejorara su rendimiento .La percepción de
las tareas por el colaborador debe aclararse mediante el establecimiento de un
plan de mejora.
En términos generales, podemos decir que los objetivos fundamentales de laevaluación del desempeño son:
1. Permitir condiciones de medición del potencial humano en el sentido de
determinar su plena aplicación.
2. Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico de
la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente,
dependiendo la forma de administración.
3. Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación atodos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte,
los objetivos empresariales y, por la otra, los objetivos individuales.
En forma específica los objetivos de la evaluación de los colaboradores sirven
para:



El mejoramiento del desempeño laboral.
Reajustar las remuneraciones.
Materia: Teoría y práctica de la motivación y la promoción
Profesor: Ana Miotti

-1-



Ubicar a los colaboradores en puestos o cargos compatibles con sus
conocimientos habilidades y destrezas.
La rotación y promoción de colaboradores.
Detectar necesidades de capacitación de los colaboradores.

Es importante para el desarrollo administrativo, conociendo puntos débiles y
fuertes del personal, conocer la calidad de cada uno de los colaboradores,
requerida para un programa de selección,desarrollo administrativo, definición de
funciones y establecimiento de base racional y equitativa para recompensar el
desempeño.
Esta técnica igualmente es importante porque permite determinar y comunicar a
los colaboradores la forma en que están desempeñando su trabajo y en principio, a
elaborar planes de mejora.
Otro uso importante de las evaluaciones al colaborador, es el fomento de la
mejorade resultados.
En este aspecto, se utilizan para comunicar a los colaboradores cómo están
desempeñando sus puestos o cargos y, proponer los cambios necesarios del
comportamiento, actitud, habilidades, o conocimientos.

Proceso de Evaluación

Evaluación
de Selección

Evaluación
del
DESEMPEÑO

Incremento de
correcciones,
promoción,
transferencia,
desarrollo,
etc.

Acción
Administrativa

Gráfico 1.Proceso de Evaluación
Fuente: Elaboración propia
De acuerdo con la política de recursos humanos adoptada por la organización, la
responsabilidad en la evaluación de los colaboradores puede atribuirse al gerente,
al mismo colaborador, jefe de área o departamento de recursos humanos, o a una
comisión de evaluación del desempeño. Cada uno de estas alternativas implica
una filosofía de acción....