Lectura 4 Toma de Decisiones

 

Módulo 1
Unidad 2
Lectura 4

Toma de Decisiones

Materia: Administración
Profesor: Lic. Nury Ruiz

 

Unidad 2: La Planificación
(Continuación)
Bibliografía Básica
Recuerde que para
alcanzar los objetivos de
esta unidad usted deberá
revisar en profundidad los
temas del programa en la
bibliografía obligatoria.
Los temas abordados en
esta lectura son
presentados en el Cap. 6
de Koontz, H. &Weihrich, H. (2004)

2.4 Toma de Decisiones
La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias
alternativas; constituye por lo tanto la esencia de la planeación. No puede
decirse que exista un plan si no se ha tomado una decisión, un compromiso
de recursos, dirección o prestigio. Mientras tal cosa no ocurra, estaremos
únicamente frente a estudios y análisis de planeación.
Escomún que los administradores conciban la toma de decisiones como su
actividad primordial, ya que permanentemente deben determinar qué
hacer, quién lo hará, cuándo y dónde lo hará y a veces incluso cómo se lo
hará. No obstante, la toma de decisiones es apenas uno entre los varios
pasos de la planeación.
La decisión es la alternativa seleccionada como óptima para al resolución
del problema.Racionalidad en la toma de decisiones
Suele afirmarse que la efectiva toma de decisiones debe ser racional. Pero,
¿qué es la racionalidad? ¿Cuándo una persona piensa o decide
racionalmente?
Alcanzar la racionalidad absoluta no es frecuente, sobre todo en la
administración.
En primer lugar: las decisiones deben operar sobre el futuro, el que casi
invariablemente contiene un grado de incertidumbre.
Ensegundo: determinar todas las alternativas para el cumplimiento de una
meta es difícil, en particular cuando la toma de decisiones implica
oportunidades de llevar a cabo algo que nunca se ha hecho. Además, en la
mayoría de los casos es imposible analizar todas las alternativas, aun
contando con las técnicas analíticas y las computadoras más recientes.
Racionalidad limitada o “acotada”
Un administradordebe conformarse con la racionalidad limitada o
“acotada”. Es decir, las limitaciones de información, tiempo y certidumbre
restringen la racionalidad, aun si el administrador se propone
deliberadamente ser absolutamente racional.

 
 
Administración – Lic. Nury Ruiz  | 2  
 

 

Puesto que en la práctica es imposible que los administradores sean
absolutamente racionales, en ocasiones permiten quesu aversión al riesgo
(su deseo de seguridad y protección) interfiera en su interés por obtener la
mejor solución dada las circunstancias.
Herbert Simon, autor de teorías de administración, llama satisfaciente al
proceso de selección de un curso de acción satisfactorio o aceptable frente a
determinadas circunstancias, para quien es el responsable de tomar la
decisión.
Si bien muchas decisionesadministrativas se toman con el deseo de que se
les pueda aplicar en las condiciones más seguras posible, en su mayoría los
administradores persiguen la toma de las mejores decisiones a su alcance
dentro de los límites de la racionalidad y la luz del grado y naturaleza de los
riesgos implicados.
Consideremos en detalle los PASOS DEL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES:
1. Identificación del problema osituación problemática:
Se toma una decisión cuando se ha identificado un problema que debe ser
resuelto de alguna forma.
2. Definición de objetivos y/o metas de resolución del problema.
3. Obtención de información relevante en función de la situación
o del problema:
En esta etapa con la información obtenida se puede reformular el problema
o los objetivos.
4. Búsqueda de alternativas:
Todo curso deacción presenta casi siempre varias alternativas; tan es así
que cuando parece que sólo existe una manera de hacer algo, es probable
que ésta sea incorrecta. Cuando únicamente se nos ocurre un solo curso de
acción, es obvio que no hemos pensado lo suficiente.
Es importante en este punto considerar el factor limitante, es algo que se
interpone en el camino del cumplimiento de un objetivo deseado....