Lectura 5 SCOR

IX Congreso de Ingeniería de Organización
Gijón, 8 y 9 de septiembre de 2005

Análisis del modelo SCOR para la Gestión de la Cadena de Suministro
José Luis Calderón Lama1, Francisco-Cruz Lario Esteban2
1

Dpto. de Organización de Empresas. Universidad Politécnica de Valencia. Campus de Vera, 46022 Valencia
(Comunidad Valenciana). jocalla@doctor.upv.es. Universidad de Piura (Perú).
2
Centro deInvestigación Gestión e Ingeniería de Producción (CIGIP). Universidad Politécnica de Valencia.
Campus de Vera, 46022 Valencia. fclario@omp.upv.es

Resumen
El presente trabajo analiza el modelo SCOR como herramienta para la Gestión de la Cadena de
Suministro, y se ha realizado en el ámbito del Proyecto de la Generalitat Valenciana
“Planificación Colaborativa y Ayuda a la Toma de Decisiones en laGestión de la Cadena de
Suministro” y en el contexto del Programa de Doctorado “Gestión de la Cadena de Suministro en
el contexto de Empresa Virtual, Ingeniería y Modelización Empresarial” de la Universidad
Politécnica de Valencia. Este informe se subdivide en tres secciones que abarcan: la descripción
del modelo SCOR en sí, el análisis de casos de aplicación del mismo en diversas empresas, y lasconclusiones. El trabajo ha sido realizado en base a la información brindada en la página web
del Consejo de la Cadena de Suministro (http://www.supply-chain.org) entre los meses de julio y
diciembre de 2004.

Palabras clave: Modelado, Gestión de la Cadena de Suministro, SCOR

1.

Descripción del modelo SCOR

El modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference model, SCOR-model) es una
herramienta pararepresentar, analizar y configurar Cadenas de Suministro; fue desarrollado
en 1996 por el Consejo de la Cadena de Suministro, Supply-Chain Council (SCC), una
corporación independiente sin fines de lucro, como una Herramienta de Diagnóstico Estándar
Inter-Industrias para la Gestión de la Cadena de Suministro (1) y (2).
El Modelo proporciona un marco único que une los Procesos de Negocio, losIndicadores de
Gestión, las Mejores Prácticas y las Tecnologías en una estructura unificada para apoyar la
comunicación entre los Socios de la Cadena de Suministro y mejorar la eficacia de la Gestión
de la Cadena de Suministro (GCS) y de las actividades de mejora de la Cadena de Suministro
(CS) relacionadas (3). El Modelo ha sido capaz proporcionar una base para la mejora de la CS
en proyectos globalesasí como en proyectos específicos locales (2).
El SCOR-model es un Modelo de Referencia; no tiene descripción matemática ni métodos
heurísticos, en cambio estandariza la terminología y los procesos de una CS para modelar y,
usando KPI´s (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Rendimiento), comparar y
analizar diferentes alternativas y estrategias de las entidades de la CS y de toda la CS(4).
Dado que el Modelo emplea Componentes Básicos de Proceso (Process Building Blocks) para
describir la CS, puede emplearse para representar Cadenas de Suministro muy simples o muy

1

complejas usando un conjunto común de definiciones. Por consiguiente, diferentes Industrias
pueden unirse para configurar en profundidad y anchura prácticamente cualquier CS (3).
El modelo SCOR permite describirlas actividades de negocio necesarias para satisfacer la
demanda de un cliente. El Modelo está organizado alrededor de los cinco Procesos Principales
de Gestión: Planificación (Plan), Aprovisionamiento (Source), Manufactura (Make),
Distribución (Deliver) y Devolución (Return) (ver la Figura 1 tomada de (3)).

Plan

Plan

Deliver
Return

Suppliers’
Supplier

Plan

Source

Make

Return

PlanDeliver
Return

Source

Make

Deliver

Supplier

Source

Make

Return

Plan

Deliver
Return

Customer

Return

Return

Internal or External
Your Company

Source
Return

Customer’s
Customer

Internal or External

Figura 1: El modelo SCOR está organizado alrededor de cinco Procesos Primarios de Gestión

El modelo SCOR abarca todas las interacciones con los Clientes (desde la entrada de órdenes
hasta el...