Lectura 7
Considerando las aportaciones más clásicas de Newell & Simon y Hayes, en términos generales, puede entenderse un problema como una situación ante la cual se exige una respuesta, unaacción, un procedimiento, para reducir una diferencia; tal diferencia puede verse como un asunto de “lugares”: la situación coloca al “solucionador” en un lado y debe encontrar la manera de llegar aotro lado deseado. “Estoy aquí; mi problema es cómo puedo llegar hasta allá”.
El asunto crítico y característico de un problema es precisamente el hecho de no saber de entrada (cuando se identifica lasituación como problema) cómo hacer para ir desde el punto de partida (la interrogante) al punto de llegada (la meta o respuesta). El conjunto de operaciones o acciones y la manera particular derealizarlas para obtener la respuesta resulta lo que constituye la solución del problema.
Existe un problema cuando es posible identificar un conjunto de hechos que en sí mismos o por sus relaciones...
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