lectura calidad

Introducción
Actualmente, el concepto de calidad es de uso frecuente en los diferentes ámbitos de la actividad del ser humano, convirtiéndose en sinónimo de propósito o meta a cumplir, de proceso técnico difuso o rígido, complejo, de aspiración individual o colectiva, es decir, constituye un concepto controvertido en su definición por los factores sociales, culturales, políticos, económicosy psicológicos, entre otros, que involucra; además de la exigencia de considerar su repercusión en las diversas estructuras y organizaciones laborales, profesionales, familiares, comunitarias, nacionales e internacionales.
No obstante esto, su concepción y aplicación en las actividades económico-productivas y de generación y prestación de servicios es ya un requisito incuestionable, donde suidentificación como factor esencial de competitividad determina las posibilidades de éxito de la empresa, pero también impone en el campo personal la obligada sistematización de la experiencia y la reflexión orientada a lograr cambios y mejora constante de actitudes, hábitos y acciones para alcanzar estados de mayor armonía e integración a un modo de vida acorde con las aspiraciones de la persona.Por lo anterior, el análisis del surgimiento de las demandas de calidad, sus concepciones como dirección y práctica social e individual, constituyen el propósito de nuestra primera Unidad, donde abordaremos su necesaria vinculación a la dinámica de la globalización, particularmente la problemática ambiental y la definición de los factores socioeconómicos de mayor incidencia en el desarrollo delos países.
Esto permitirá, a su vez, reconocer las aportaciones de los autores más representativos en este campo de estudio, para lograr una fundamentación que facilite a lo largo de la Asignatura la mejor comprensión de las técnicas y estrategias generales de aplicación actual dentro de las empresas y organizaciones que aspiran a ser distinguidas por sus sistemas de calidad.
En esta Unidad,también ubicaremos claramente desde dónde y hasta dónde se mueve la mercadotecnia, dimensionaremos esta disciplina desde sus antecedentes hasta la misma empresa y la manera como cambia según el mercado que atiende, nuestra expectativa es aportarle elementos necesarios para que ubique claramente su profesión.

1.1. Aproximaciones a una conceptualización
Iniciar una aproximación a un concepto decalidad, implica necesariamente reflexionar acerca de dos factores esenciales del contexto en que surge y cobra significado: globalización y competitividad, haciéndolo no sólo desde una perspectiva sociohistórica y en correlación con la identificación de los factores que van a dar cuenta de su multidimensionalidad, sino también a partir de las características de su incidencia en la diversidad deprácticas que llevan a darle un significado particular en función de los sujetos, objetos y procesos involucrados para la determinación de sus especificidad en un ámbito concreto. Por ello, veamos, en principio, ambos procesos socioeconómicos en que se inserta la generación e impulso a las determinaciones de la calidad.
a) Globalización
De acuerdo con distintos autores, particularmente laComisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2012), puede indicarse que los antecedentes del proceso de globalización se encuentran en las primeras etapas del capitalismo, cuando a fines de la Edad Media los avances en el conocimiento científico y la interrelación de de las culturas al determinarse nuevas fronteras geográficas y concepciones de la producción; sin embargo, formalmente sereconocen tres etapas a partir de mediados del siglo XIX hasta nuestros días, donde la constante es la función determinante que cumplen los avances tecnológicos y, particularmente, las vinculadas al transporte, la comunicación y manejo de información.

Etapa I (1870-1945)
Gran movilidad de capitales y mano de obra.
Internacionalización de la producción de las empresas, como subproducto de la...