Lectura De S Ndrome De Burnout

fundamentos en humanidades

Fundamentos en Humanidades
Universidad Nacional de San Luis – Argentina
Año X – Número I (19/2009) pp. 167/177

El síndrome de quemarse por el trabajo
(burnout), en el marco contextualizador
del estrés laboral
The Burnout Syndrome in the context of working stress

María Cristina Marrau

Universidad Nacional de San Luis
cmarrau@unsl.edu.ar

(Recibido: 17/12/08 –Aceptado: 23/06/09)

Resumen
En las sociedades contemporáneas, las transformaciones sociales,
económicas y tecnológicas, han generado un nuevo contexto para las organizaciones laborales, lo cual ha tenido importantes repercusiones en el
sistema de trabajo y muy particularmente en las formas de organizarlo, lo
que ha requerido de una gran capacidad de adaptación de los trabajadores.
El sector servicios esdonde se han notado con mayor claridad las
consecuencias de estos cambios, exacerbándose riesgos distintos a los
tradicionalmente concebidos (riesgos físicos, químicos o biológicos) ahora,
de naturaleza psicosocial, los cuales son los causantes del estrés laboral
y sus patologías asociadas como el síndrome de quemarse por el trabajo
(SQT) o burnout, fenómeno que ha ido aumentandoconsiderablemente
su aparición, teniendo cada vez más alcance sobre el mundo del trabajo,
hasta tal punto que actualmente es considerado como uno de los daños
laborales de carácter psicosocial más relevantes por lo que su diagnóstico
y prevención resultan de fundamental importancia.
El estrés está relacionado con numerosas razones o causas que pertenecen al ámbito de la vida cotidiana. El burnout es una de lasmaneras
que tiene de progresar el estrés laboral.

Abstract
In contemporary societies, social, economic, and technological transformations have generated a new context for working organisations,

año X - número I (19) / 2009

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fundamentos en humanidades
having substantial consequences in the working system and its organization, since it requires a great deal of adaptation on part of workers.In
the sector of services, the consequences of these changes have been
clearly shown, exacerbating risks different from those traditionally considered (physical, chemical, or biological risks) being now psycho-social.
The latter are the cause of working stress and its associated pathologies
such as the Burnout Syndrome. This is a phenomenon that is increasing its occurrence everyday in the workingworld, to the point of being
considered nowadays as one of the most relevant psycho-social working
damages. Therefore, its diagnosis and prevention are of great importance.
Stress has numerous daily life causes. Burnout is one of the ways working
stress is manifested.

Palabras clave
Síndrome de Burnout - condiciones laborales – estrés – psicología social

Keywords
Burnout Syndrome – workingconditions – stress – social pychology

Marco Teórico
Entre los riesgos psicosociales emergentes de la actividad laboral se
encuentra el síndrome de quemarse por el trabajo (Burnout), definido
como una respuesta al estrés laboral crónico que se manifiesta en los
profesionales de las organizaciones de servicio que trabajan en contacto
con los clientes o usuarios de la organización, y cuyos síntomas máscaracterísticos son: pérdida de ilusión por el trabajo, agotamiento físico
y emocional, actitudes negativas hacia los clientes de la organización,
y, en determinados casos, sentimientos de culpa (Gil Monte, 2005). La
definición más extendida y evaluada es la elaborada por Maslach y Jackson (1981) quienes refieren al síndrome como un proceso que atraviesa
por diferentes etapas: agotamientoemocional, despersonalización y baja
realización personal en el trabajo.
Al abordar la definición del síndrome de quemarse por el trabajo, es
importante subrayar que esta patología debe ser utilizada como una
forma de acoso psicosocial en el trabajo. Es una situación en la que el
trabajador se ve desbordado y se percibe impotente para hacer frente a
los problemas que le genera su entorno laboral, en...