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W.W. GRAINGER Y MCMASTER-CARR: PROVEEDORES DE PRODUCTOS, REPARACIÓN Y OPERACIÓN
(MRO)
W.W. McMaster-Carr y Grainger venden productos para el mantenimiento, reparación y operaciones (MRO). Ambascompañías tienen catálogos y páginas web a través del cual se colocan los pedidos. W.W. Grainger también tiene varios cientos de tiendas en los Estados Unidos. Los clientes pueden entrar en la tienda,lugar o hacer un pedido a través de la Web. W.W. Grainger envían sus pedidos al cliente o que se pueden recoger en cualquiera de las tiendas. Por otro lado, McMaster-Carr envía casi todas sus órdenes(algunos clientes que están cerca de su DC recogen sus propias órdenes). W.W. Grainger cuenta con nueve centros de distribución para reponer las reservas y de cumplir con los pedidos de los clientes.McMaster tiene centros de distribución del cual toman todas las órdenes. Ninguna de estas empresas de fabrican algún producto. Sirve principalmente como distribuidores o minoristas. Su éxito se debe asu capacidad para gestionar su cadena de suministro. Ambas empresas ofrecen a sus clientes cientos de miles de productos. Cada una de ellas cuenta con más de 100.000 productos y el resto se obtienedel proveedor, según sea necesario. Ambas empresas se enfrentan a los siguientes problemas estratégicos y operativos.

1. ¿Cuántos DCs en desarrollo deben construir y dónde se debe colocar?
2. ¿Cómose manipula el producto en el DC? ¿Todos los DC tienen todos los productos?
3. ¿Qué productos deben mantenerse en el inventario y cuales deben dejar al proveedor?
4. ¿Qué productos tienen W.W.Grainger en las tiendas?
5. ¿Cómo los mercados deben ser asignados a la DC en términos de alcance de las órdenes? ¿Qué se debe hacer si un DC no puede llenar completamente un pedido? ¿Tienen lugaresespecíficos de copia de seguridad? ¿Cómo deben ser seleccionados?
6. ¿Cómo debo manejar la reposición de inventarios en los distintos lugares de almacenamiento?
7. ¿Cómo debo manejar los pedidos de la...