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Licenciatura en gestión de la MiPyME
Análisis de organización y funcionamiento de una MiPyME
Nivel Modulo:
Control interno
Subcompetencia #2/ actividad 1
Modelo nacional para la competitividad de micro y pequeñas empresas. Un enfoque al diseño de un modelo de negocios innovador.
Reporte de Lectura
Asesora:
Leticia Cameras Martínez
Alumna:
Gabriela García Ávila
Houston, Tejas.USA
20 de abril del 2013

MODELO NACIONAL PARA LA COMPETITIVIDAD DE LAS MIPYMES
UN ENFOQUE AL DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIOS INNOVADOR
La asociación civil Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. pone al alcance de la comunidad empresarial instrumentos de aprendizaje como el Modelo Nacional para la Competitividad de las MiPyMEs, de manera gratuita. Su misión, acciones y programasestán destinados a impulsar la consolidación de capacidades organizacionales en los sectores que inciden en la competitividad de México para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
El Modelo nacional para la Competitividad de MiPyMEs; está estructurado en preguntas que invitan a la reflexión y conocimiento de las áreas clave que debe contemplar el diseño del modelo de negocio de la MiPyMeque son los siguientes:
1. Conocimiento del entorno: requiere del conocimiento profundo de la industria o sector, el mercado y los segmentos de clientes a los que se busca servir. Ejemplo de preguntas:
¿Cómo se compara el nivel de sus productos o servicios con los que ofrecen otros prestadores del mismo ramo?
¿Cómo identifica los productos o servicios que prefiere o requiere el mercado?
¿Cómoutiliza la información del cliente para generar cambios que mejoren sus productos o la prestación de sus servicios?

2. Relación con los Clientes: describe el tipo de relaciones que una empresa establece con sus clientes, los canales de comunicación que utilizara para ello y la forma de medir esas relaciones. Ejemplo de preguntas:
¿Qué acciones realiza para ganarse la preferencia de susclientes?
¿A través de qué canales de comunicación ofrece propuestas de valor de sus productos o servicios para cada segmento de clientes?
¿De qué forma recibe y alienta la retroalimentación del cliente sobre el nivel de satisfacción del producto o servicio recibido?

3. Fuentes de ingresos: representa el flujo de efectivo que el negocio genera de sus ventas. Es clave para la sustentabilidad delnegocio cuestionarse periódicamente sobre cuáles son los productos o servicios de valor por los que el cliente está dispuesto a pagar. La respuesta a esta pregunta permite identificar adecuadamente los productos o servicios que más rentabilidad generan al negocio.
¿Cuáles productos o servicios tienen actualmente mayor demanda?
¿Cuáles mecanismos utiliza para fijar precios?

4. Propuesta de valor:describe las características de los productos o servicios de la empresa, la capacidad de diferenciar a la empresa de sus competidores al ofrecer un conjunto de productos o servicios caracterizados por la innovación y que son difíciles de imitar. Esta es la razón por la que los clientes prefieren a su empresa, sobre las demás opciones de compra. Preguntas como estas ayudan a reflexionar en torno aesta propuesta:
¿Cuáles necesidades de los clientes son satisfechas con los productos o servicios ofrecidos?
¿Cuál es la propuesta de valor del negocio?
Es clara, simple y expresa ¿de forma cuantitativa (precio, rapidez en el servicio, etc.), o de forma cuantitativa (diseño, experiencia, funcionalidad, etc.)?
¿En qué se diferencia la propuesta de valor del negocio con la de la competencia?5. Alianzas: son claves para el modelo negocio ya que permiten a la empresa optimizar el desempeño, incrementar la capacidad de gestión, reducir el riesgo y adquirir recursos que impulsan su crecimiento y sustentabilidad. Tales como:

Alianzas estratégicas: conveniente para el negocio, desarrollo de actividades internas y cuales convenientes con socios.
Socios estratégicos: ventajas que...