lecturas planeacion harvard

Harvard
Business
Review
CÓMO MEDIR
EL RENDIMIENTO
DE LA EMPRESA

SERIE DE LIBROS EN RÚSTICA DE
HARVARD BUSINESS REVIEW
El objetivo de esta serie es ofrecer a los directivos y
profesionales de hoy en día la información fundamental que
necesitan para seguir siendo competitivos en un
mundo que se mueve con rapidez. Desde los más
destacados pensadores, cuyo trabajo ha definido todo uncampo, a
las prometedoras estrellas que cambiarán nuestro modo de pensar
sobre el mundo de los negocios, en esta obra están las mentes más
destacadas y las ideas
prominentes que han convertido a la Harvard Business
Review en lectura obligada para los hombres de negocios
ambiciosos que trabajan en organizaciones de todo el mundo.

Otros libros de la serie:
Harvard Business Review: Dirigirpersonas en la empresa
Harvard Business Review: Gestión del conocimiento
Harvard Business Review: Estrategias del crecimiento
Harvard Business Review: Gestión del cambio
Harvard Business Review: La gestión de la crisis
Harvard Business Review: La gestión en la incertidumbre
Harvard Business Review: La iniciativa emprendedora
Harvard Business Review: Liderazgo
Harvard Business Review:Negociación y resolución de conflictos
Harvard Business Review: La toma de decisiones
Harvard Business Review: La empresa y el consejo de administración
Harvard Business Review: Equilibrando trabajo y vida
Harvard Business Review: La remuneración y los sistemas de incentivos
Harvard Business Review: CRM Customer Relationship Management
Harvard Business Review: La comunicación eficaz
HarvardBusiness Review: Creatividad e innovación
Harvard Business Review: Gestión de marcas
Harvard Business Review: Nuevas tendencias en Márketing
Harvard Business Review: Cómo encontrar y retener a los mejores empleados

Harvard
Business
Review
CÓMO MEDIR
EL RENDIMIENTO
DE LA EMPRESA

EDICIONES DEUSTO

Índice

La información que los directivos necesitan realmente . . . 1
PETER F. DRUCKERManifiesto sobre la medida del rendimiento . . . . . . . . . . . 29
ROBERT G. ECCLES
La utilización de todo el potencial del método del ABC . . 53
JOSEPH A NESS Y THOMAS G. CUCUZZA
¿Qué nivel tiene la rentabilidad de su gestión? . . . . . . . 81
ROBERT SIMONS Y ANTONIO DÁVILA

Cómo ayudan a destacar a los equipos las medidas
adecuadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 109
CHISTOPHER MEYER

El Cuadro de Mando Integral: medidas que
impulsan el rendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
ROBERT S. KAPLAN Y DAVID P. NORTON
Cómo poner el Cuadro de Mando Integral en
funcionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
ROBERT S. KAPLAN Y DAVID P. NORTON
La utilización del Cuadro de Mando Integral
como sistemaestratégico de gestión . . . . . . . . . . . . . 199
ROBERT S. KAPLAN Y DAVID P. NORTON
Los autores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Índice alfabético . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235
V

La información que los
directivos necesitan realmente
P E T E R F. D R U C K E R

Resumen
LA CAPACIDAD DE RECOGER, ORGANIZAR Y MANIPULARINFOR-

con los ordenadores ha dotado al mundo empresarial de nuevos medios de gestión. Pero las herramientas
de tratamiento de información han hecho algo más que
simplemente capacitar a los directivos para que realicen
mejor las mismas tareas. Han cambiado los conceptos de
en qué consiste realmente una empresa y qué significa verdaderamente dirigirla. Para dirigir en el futuro, losdirectivos necesitarán un sistema de información integrado con
su estrategia empresarial, en vez de las herramientas que
hasta ahora han estado utilizando en gran parte para
registrar los datos del pasado.
Son ya numerosas las empresas que han pasado de
funcionar con el sistema de contabilidad de costes tradicional al de los costes basados en la actividad, que consiste en registrar los costes del...