legislacion

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE RECURSOS NATURALES
ESCUELA DE INGENIERÍA EN ECOTURISMO
CÁTEDRA DE LEGISLACIÓN TURISTICA

NOMBRE: FELIPE LEMA CODIGO: 1936

I. TÍTULO QUINTO. PROCEDIMIENTOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR DE SERVICIOS TURÍSTICOS

II. INTRODUCCION

Este capítulo se basaprincipalmente en la protección del consumidor del servicio turístico, en casos como cobros excesivos, robo o discriminación, aquí muestra los pasos que debe seguir el afectado para poner la respectiva denuncia.
Además en los capítulo 2 se habla también de las sanciones que tiene el infractor que ofrece el servicio que va desde multas económicas hasta clausura del establecimiento.


III.OBJETIVOS


A. Objetivo General:

Determinar la importancia título quinto: procedimientos de protección al consumidor de servicios turísticos

B. Objetivos específicos:

1. Identificar que artículos ayudan al consumidor del servicio turistico.
2. Determinar cuáles son las sanciones para los infractores del servicio turístico.


IV. RESULTADOS

A. CAPÍTULO I: DISPOSICIONES GENERALESArt. 81.- Alcance de la potestad asignada al Ministerio de Turismo como defensor de derechos de usuarios.

El ministerio de turismo constituirá el Centro de protección Turística, para lo cual el Ministerio de turismo celebrara convenios con entidades públicas y privadas.

El Ministerio de Turismo ejercerá esta atribución, adicionalmente a través de los Centros de Información al Turista,donde se le informará y asesorará en sus derechos y de los procedimientos administrativos y legales que le corresponden por la deficiencia en la prestación de un servicio turístico.


Art. 82.- Normas de referencia para determinar las infracciones civiles, penales o administrativas.-

Para determinar que se cumpla la calidad ofrecida, se tomara como referencia las normas ecuatorianas vigentessobre la materia de la materia.

Art. 83.- Solución Alternativa de Conflictos.-

El MINTUR realizara convenios con Centros de Mediación y Arbitraje con el fin de encontrar soluciones rápidas y efectivas a los conflictos.
Los Convenios de Cooperación referidos se aplicarán, siempre y cuando las partes interesadas (prestador de servicios y cliente) lo hubiesen estipulado formal y expresamenteen el contrato de prestación de servicios, o cuando una vez trabada la litis, lo resuelvan de mutuo acuerdo.

Art. 84.- Jurisdicción Ordinaria.-

En caso de encontrarse indicios de responsabilidad penal, sin perjuicio de la correspondiente denuncia del directamente afectado, el funcionario encargado del juzgamiento administrativo dentro del Ministerio de Turismo, remitirá el expediente alcorrespondiente Agente Fiscal para el inicio de las investigaciones del caso.
En los procesos de acción pública le corresponde al Ministerio de Turismo en su condición de defensor de los derechos de los usuarios intervenir directamente.

Art. 85.- Protección especial.-

Los extranjeros no serán discriminados particularmente con el cobro de tasas, derechos y tarifas superiores a los que secobren a los turistas nacionales. El sector privado organizado podrá ejercer a nombre del turista discriminado, las acciones que considere pertinentes para evitar tal discrimen y sancione al infractor en los términos establecidos en este Reglamento.

B. CAPÍTULO II. PRINCIPIOS DEL PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONATORIO.

Art. 86.- Infractores.-
Son infractores:
a. Las personas naturalesque por cuenta propia o a nombre y representación de una persona jurídica, ejecuten la actividad infractora;
b. Las personas naturales que por cuenta propia o a nombre y en representación de una persona jurídica, promuevan la acción propuesta de donde se desprende la actividad o proyecto que constituya u origine la infracción;
c. Las personas naturales que, por cuenta propia o a nombre y en...