lema

5 CASOS DE ÉXITO
CASO
CARACTERÍSTICAS
PÁGINA WEB
1
Starbucks
Organizó una plataforma online cuyo
propósito es recoger, compartir e
implementar las ideas de sus propios
consumidores paramejorar sus productos, el
ambiente y la decoración de sus tiendas, la
experiencia del cliente o proponer nuevos
conceptos; Las razones del éxito de Starbucks
se centra en que los clientesparticipan en el
proceso de toma de decisiones de la
compañía, que es fundamental para generar,
el usuario participa en la creación de lo que
consume y en la investigación de mercadeo,consiguiendo diseñar o mejorar un producto,
una experiencia para adaptarlo a sus
Preferencias. La hace más tangible y lo más
importante es que hacen realidad las ideas y
Sugerencias de sus clientes.MyStarbucksIdea.com
2
Procter &
Gamble
(P&G)
Es una de las grandes compañías que más ha apostado por el Crowdsourcing.
Aproximadamente el 50% de las decisiones de la empresa relacionadas consu producto pasan por el área colaborativa abierta a todos sus clientes. P & G obtiene ideas a través de
Crowdsourcing en temas como: Envase de los productos, diseño, estrategias de marketing,métodos de investigación, ingeniería y tecnología.
Connect + Develop
3
Netflix
Es un tipo de negocio que explota una industria y produce beneficios exagerados. Su
éxito está en la técnica derecomendación de
películas; Permitiendo que Las películas que
recomienda el sistema reciban valoraciones;
Su técnica se basa en un proceso donde ponen a disposición de todo el que esté interesado datosanónimos de un sinnúmero de clientes, con sus recomendaciones y gustos, con sus ratings y todo su historial con la empresa.
Piden ayuda y ofrecen una recompensa de un
millón de dólares al que logreoptimizar el método de recomendación de Netflix en por
lo menos un 10%
Netflix.com
4
Lego
Ha sido una de las compañías pioneras en
contemplar técnicas de innovación abierta,
creo una...