lengua

La usabilidad se ha convertido en un factor importante de diferenciación en las aplicaciones de software. Como usuarios, cada vez le damos un mayor peso a este elemento. Las pruebas de usabilidad se vuelven cada vez más importantes, a medida que los usuarios buscan mayor satisfacción respecto a facilidad de uso, navegabilidad, adaptabilidad, simplicidad, estética.
¿Qué entendemos porusabilidad?
Si bien es cierto que el término “Usabilidad” no tiene una validez como tal según la Real Academia de la Lengua Española, es ya bastante conocido dentro del medio de TI.
De acuerdo con lo señalado en el estándar ISO/IEC 25010 dentro del cual se identifican características de la calidad del software entre las cuales se encuentra la usabilidad, ésta se define como: “la capacidad de un productode software para ser entendido, aprendido, utilizado y atractivo hacia el usuario, cuando se usa bajo condiciones específicas”. Es decir que la usabilidad comprende a su vez una serie de atributos del software relacionados con el esfuerzo necesario para su uso, y la valoración individual de tal uso; los atributos que se mencionan tienen que ver con el aprendizaje, la comprensión, la operatividad,y lo atractivo del software.
Al igual que el aspecto funcional, la usabilidad se debe considerar desde el inicio de cualquier proyecto de desarrollo de software. Intentar hacerlo solamente hacia el final del proyecto puede traer graves consecuencias ya que implicará modificar si no todos, sí una gran parte del diseño de interfaces del sistema.
Pruebas de usabilidad
Al igual que con otrosaspectos, es importante probar para validar el nivel de usabilidad que muestra un producto de software.
Las pruebas de usabilidad se suelen llevar a cabo observando a las personas mientras tienen bajo uso el producto a probar, y a su vez este grupo de personas es seleccionado considerando ciertas características, según las condiciones que se desean valorar, categorizándolos por ejemplo como usuariosexpertos, medios o inexpertos.
Las métricas de usabilidad suelen parecer subjetivas, pues requieren de un juicio individual que dependerá de las circunstancias, del objeto a evaluar o las condiciones bajo las cuales es usado en su valoración. Sin embargo, existen estándares internacionales, normas, guías de comportamiento respecto a los cuales evaluar, así como parámetros que brindan una pautasobre qué tan “usable” o no es un aplicativo web.
Es deseable (mas no indispensable) contar con un laboratorio de usabilidad para llevar a cabo este tipo de pruebas especiales. El inconveniente es el alto costo que esto puede representar por el equipo que debe montarse para registrar/grabar en video (preferentemente) las actividades de los usuarios y con diferentes cámaras, a fin de ubicarlas desdediversos ángulos, asegurando poder captar las reacciones del usuario durante su experiencia de uso del sistema.
Aspectos de usabilidad a evaluar
Para llevar a cabo pruebas de usabilidad, será importante establecer algunas guías clave que permitan orientar el rumbo del ingeniero de pruebas, permitiéndole capturar información relacionada con aspectos como los que describimos a continuación.Facilidad de aprendizaje: es deseable que la interfaz sea simple, con funcionalidades accesibles y bien definidas, en general fácil de aprender y de utilizar; asegurarse de que se utilizan guías de estilo, que permitirán alcanzar la consistencia del look & feel del sistema; los usuarios deben ser capaces de trabajar en el sitio web la primera vez sin ningún tipo de ayuda o aprendizaje previos;aAsegurarse que se subrayen los hipervínculos y se maneje el estándar azul como el color para los enlaces no visitados; validar que en las barras de navegación el diseño sea lo suficientemente claro como para que el usuario sepa dónde hacer clic; cuidar que no se utilicen los fondos oscuros y los colores llamativos (a menos que sea la función u objetivo primordial de la página web), evitar además...