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1.1.Indicadores
Indicadores: un indicador puede ser definido como un estándar, un parámetro cuantitativo que señala o muestra el grado de eficiencia y de eficacia de una actividad programada y/o ejecutada.
(Enrique Louffat, ADMINISTRACION: Fundamentos Del Proceso Administrativo, pg. 272)


Son datos Cuantitativos por los cuales la empresa puedemedir el nivel de eficiencia o eficacia







1.1.1.Eficiencia
Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización: “hacer las cosas bien” (R. Freeman, D. Gilbert, J. Stoner, Administración: Sexta Edición, pg. 9 -10).

Significa usar adecuadamente los recursos que posee la empresa para reducir costos innecesarios
EJEMPLO: GM necesita 30horas de tiempo de un empleado para ensamblar un automóvil, y Ford necesita 25 horas; de ahí se puede deducir que Ford tiene una mayor productividad laboral que GM y por lo tanto es más eficiente. Por ende, la productividad laboral ayuda a una empresa a lograr una ventaja competitiva mediante una estructura de costo menor.



1.1.2.Eficacia
Capacidad para determinar los objetivosapropiados: “hacer lo que se debe hacer”. (R. Freeman, D. Gilbert, J. Stoner, Administración: Sexta Edición, pg. 10).

Significa hacer buen uso de todos los recursos para lograr una meta u objetivo de la organización
En la serie de televisión, el Chapulin Colorado utiliza todos sus recursos para lograr su objetivo, que es atrapar a los malhechores.
1.2.Ambiente organizacional


Son conjunto devariables o factores que interactúan con la empresa.

1.2.1Ambiente Interno
Factores y fuerzas claves al interior de la organización que afecta su forma de operar

(Hitt Black Porter, Administración , pag 78)
Se refiere a un sistema de organización , dentro de la empresa.
La empresa P&G desea mejorar su producción por lo cual evalúa sus costos de producción, el desempeño de sus trabajadores,etc. Para así ser una empresa competente en el mercado donde se desarrolla.
1.2.2.Ambiente Externo
Conjunto de fuerzas y condiciones que existen fuera de la organización y que potencialmente influyen en su desempeño:
Se divide en :
Micro entorno (ambiente de tarea) : fuerzas que poseen un gran potencial para afectar a la organización de forma inmediata
Macro entorno (ambiente general): Fuerzasde manera habitual influyen en el ambiente externo de tarea de organización y por ende, en la propia organización (Hitt Black Porter , Administración , pag 77)

Se refiere a los factores que giran en torno a la empresa, así mismo genera un micro y macro entorno; el micro entorno es el ambiente.
Los administradores en la industria de los hidrocarburos, están pensando en hacer negocios en Rusiay otras repúblicas de la ex unión soviéticas, deben analizar con sumo cuidado las fuerzas sociales, tecnológicas, económicas y políticas que prevalecen en el ambiente externo.
2.1 Niveles Administrativos
Gerentes de primera línea (primer nivel): Gerente que solo son responsables del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes
Gerencia media: gerentes en losrangos medios de la jerarquía de la organización son responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones a su vez depender de gerentes de nivel más alto.
” (R. Freeman, D. Gilbert, J. Stoner, Administración: Sexta Edición, pag 17)
Toda empresa posee niveles gerenciales, los cuales poseen cargos y tareas distintas en relación a las actividades que realizan; estos seclasifican en gerencia de primera línea, quienes dirigen el trabajo del personal no administrativos; gerencia de nivel medio, conformados por los jefes de área y la alta gerencia, donde se encuentra los gerentes generales, quienes toman decisiones de la empresa.

En una empresa de transporte , por ejemplo, el gerente de primera línea quien supervisa el trabajo de los trabajadores si cargo...