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USO DEL LENGUAJE EN EL MUNDO LABORAL. CAPÍTULO 3. MERCEDES BENGOECHEA BARTOLOMÉ:
“LA COMUNICACIÓN FEMENINA”

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La comunicación femenina
Claves, desde la perspectiva de género, para entender qué
pasa cuando hablamos

Mercedes Bengoechea1

Objetivos
Después de haber trabajado este capítulo te habrás formado una idea clara de lo que
ocurre en la comunicación n
i terpersonal entremujeres y hombres. Comenzarás a desarrollar
una nueva percepción de lo que se produce en tus contactos con personas que tengan tus
mismos códigos comunicativos y en encuentros con personas que los tengan diferentes.
Aprenderás a descubrir normas que no son exactamente las tuyas y a no interpretarlas
únicamente según tus propias normas; asimismo a no dejarte avasallar por las pautas ajenas y
acontestar al comportamiento de las demás personas desde una mayor flexibilidad y
conocimiento. También aprenderás, cuando te sientas incomprendida, a no descorazonarte
sino a explicarte lo ocurrido y diseñar actuaciones en consonancia, que tomen en cuenta
nuevas perspectivas.

1. Introducción: Mujeres y
comunicación algo diferentes

hombres

tienen

pautas

de

En infinidad deculturas, tanto antiguas como contemporáneas, mujeres y hombres
desarrollan desde muy jóvenes estilos diferentes de comunicación. Hay abundancia de
hipótesis que tratan de explicar las razones de tales diferencias, hipótesis que serán
presentadas más adelante, en el apartado 3. Sin internarnos ahora en la senda del por qué
aparecen tales diferencias, contentémonos con admitir que en nuestra sociedadmujeres y
hombres prefieren normalmente comunicarse mediante dos estilos que se corresponden con
los estilos femenino y masculino de las sociedades de nuestro entorno.
No podemos llegar a afirmar, sin embargo, que se trate de diferencias universales entre
mujeres y hombres puesto que no se producen de forma idéntica en todas las culturas. Por una
parte, porque no se trata de dualismosrígidos, sino cambiantes según la época; y, por otra
parte, porque en algunas sociedades las pautas son opuestas, esto es, el comportamiento de
las mujeres es el considerado “masculino”en nuestras sociedades y el de los varones sería el
“femenino”. Además, y lo que es más relevante, el mismo comportamiento se alaba en
sociedades que lo creen representativo de la masculinidad, mientras se denigra enculturas en
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Profeso ra Titular de Sociolingüística en la Universidad de Alcalá (Madrid) e integrante del Grupo NOMBRA (Comisión Asesora
del Lenguaje del Instituto de la Mujer) desde 1994.

EMAKUNDE. EUSKO JAURLARITZA/GOBIERNO VASCO
FONDO SOCIAL EUROPEO

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“LA COMUNICACIÓN FEMENINA”

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las que se piensaque es un atributo femenino. Por ejemplo, el decir las cosas de forma
indirecta es un rasgo típicamente masculino que practican con maestría los adolescentes
negros urbanos, y que es valorado muy positivamente en la comunidad afro-norteamericana;
en nuestro país se considera una característica negativa (femenina y “retorcida”) y se premia,
en cambio, a quien, sin andarse por las ramas, escapaz de “llamar al pan, pan, y al vino, vino”.
No pretendo simplificar la cuestión afirmando que todas las mujeres o todos los
hombres se comunican de igual manera. El género no es inmutable ni puede entenderse
aislado de otros aspectos de nuestra identidad (de clase social, estatus, profesión, grupo
político). Lo que significa ser mujer y ser hombre (y hablar como tales) cambia de unageneración a otra, y varía según se pertenezca a uno u otro grupo social, político o religioso. Es
decir una mujer no es únicamente “mujer”, sino además, católica practicante, campesina,
abogada en un bufete internacional, médica, intelectual, atea, terrateniente... y su habla
reflejará de algún modo (y construirá) todas esas identidades más o menos difusas que la
constituyen. Una mujer rural, al...