lenguaje

¿Qué ocurre con la comunicación interpersonal en un
mundo saturado de medios masivos?
El presente ensayo dará respuesta a dicha interrogante, bajo la premisa de que el
nivel masivo de la comunicación es un agente socializador y, como tal, interviene
en cada acción del comportamiento humano. A lo largo de las siguientes páginas
se defenderá la idea de que los medios de comunicación masivaafectan y
modifican de manera importante la comunicación interpersonal, lo que genera una
serie de situaciones urgentes de resolver.
Comunicación interpersonal frente a la comunicación masiva
Antes de abordar la forma en que los medios de difusión intervienen en las
interacciones humanas,

es importante recordar que la comunicación es un

proceso que se cumple en diferentes niveles:intrapersonal, interpersonal,
intragrupal, intergrupal y masivo. Debido a los propósitos de este escrito, se
abordarán únicamente el primero y el último de los niveles, sin que ello implique
menospreciar el resto.
Por un lado, la comunicación interpersonal es la que se produce entre dos o más
personas, con la posibilidad de que emisor y receptor intercambien roles para
lograr la retroalimentación.Ésta “se da, por lo general en forma directa, presencial
y cara a cara, de manera que todos puedan interactuar fácilmente; esto aún
cuando pueda emplearse un aparato de baja tecnología”. (Corral, 2010, p. 46).
Actualmente, es imposible prescindir de los medios de comunicación en la vida
diaria; por ello, es común que el nivel interpersonal se produzca en forma
indirecta. Como lo dice Manuel deJesús Corral, “esos artefactos han
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desencadenado procesos de mediadización en cuanto que, de una manera u otra,
y en situación normal, nadie puede escapar totalmente a su uso”. (Corral, 2008, p.
124).
Para Antonio Pasquali (1990), el nivel interpersonal representa "la relación de
comunicación soberana y por excelencia", ya que se realiza “en estado de total
reciprocidad, siendo porello un factor esencial de convivencia y un elemento
determinante de las formas que asume la sociabilidad del hombre” (p.51). Se
produce, también, en un esquema de relaciones simétricas y en una paridad de
condiciones que posibilitan oírse el uno al otro.
Al respecto, es importante considerar que el concepto de comunicación
interpersonal se ha transformado con la llegada de las TIC´s, ya que,hoy en día,
este nivel puede existir, pese a las barreras del tiempo y del espacio. Las
personas pueden comunicarse de forma sincrónica y asincrónica, sin importar el
continente donde habiten.
Por otro lado, la comunicación masiva es aquella donde un emisor individual o
colectivo, se dirige a un público amplio, heterogéneo y anónimo (masa). Este nivel
es indirecto porque siempre está mediadopor un aparato; es unilateral dado que
el emisor mantiene el monopolio de los mensajes verbales y no verbales; además
es público porque prácticamente cualquier persona puede acceder a su contenido.
Para Dennis McQuail (2001, p.77), “el contenido simbólico o mensaje transmitido
en la comunicación de masas es a menudo manufacturado de forma estándar
(producción en serie) en vez de ser único,creativo”. En un principio se
consideraba a la masa “sumamente dispersa y sus miembros solían no conocerse
entre sí y eran desconocidos para aquellos que los habían convocado (los
emisores)” (p.79) Sin embargo, ahora es posible identificarla y segmentarla.
Como lo explica Umberto Eco en Apocalípticos e Integrados (1965), las críticas
hacia la comunicación masiva van desde la enajenación hastala eliminación de la
cultura, pues se ha afirmado que los medios “destruyen las características propias
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de cada grupo étnico” y “se dirigen a un grupo sin conciencia”. Además “Dan al
público únicamente lo que desea o peor aún, sugieren lo que debe desear” (p.57).
Como se mencionó en un principio, ahora es impensable una sociedad sin medios
masivos; no obstante, su auge ha invadido...