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Reingeniería
Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos de negocios para alcanzar mejores resultados en aspectos como costos, calidad, precios, mejora de tiempos.
La reingeniería debe de comenzar por la nada pre-concebida centrándose en la idea de lo que debe ser. Rediseñar por medio de la reingeniería es inventar, no mejorando nada, sino modificando todo yendo hacia la raíz delos procesos.

Los principios de la reingeniería son:
1.- organizar por objetivos, no por tareas.
2.- los usuarios de los resultados de un proceso son los que ejecutan el proceso.
3.- unificar las tareas de procesamiento de la información con el trabajo que realmente produce la información.
4.- tratar los recursos en forma centralizada, no dispersos.
5.-Víncular actividades paralelas enlugar de integrarlas en un resultado.
6.-Asignar recursos y poder de decisión donde se ejecute el trabajo, y establecer controles en el proceso.
7.-Capturar información sólo una vez y de fuentes originales.
La reingeniería coincide en cosas y criterios para operar, basándose especialmente en la calidad, el costo, el servicio y el ciclo de tiempo.
Por último tenemos que el objetivo es lograrincrementos significativos en el corto plazo, en contraposición a incrementos acumulativos propios de los sistemas de mejora continua, los cuales si bien generan incrementos de magnitud requieren de una mayor cantidad de tiempo. En el caso específico del Kaizen y gracias a la implementación del Just-in-Time es factible también la obtención de incrementos significativos aunque en un plazo superior.
Enun proyecto de reingeniería deben seguirse distintas etapas o fases que exponemos sintéticamente:
1. Movilización.
Esta etapa tiene como finalidad movilizar y motivar a las personas que van a realizar la tarea.
Las actividades que comprende son: armar el equipo de trabajo (integrado por los especialistas en la metodología y personas de los sectores involucrados que aportarán su conocimiento delos procesos del negocio), acordar la metodología de trabajo y el plan de tareas.
2. Identificación.
El segundo paso es identificar los procesos clave del negocio, aquellos que agregan valor (logística de entrada, logística de salida, servicio al cliente,...).
Los procesos son el objeto y propósito de la reingeniería, pero éstos no son fáciles de identificar dentro de una organización. Se puedehablar del departamento de compras y sus procedimientos, pero pocas veces se dice de un proceso de compras que involucra a varios departamentos y que por definición debería tener un solo encargado.
Para identificar y entender mejor los procesos, se les pueden poner nombres que indiquen su estado inicial y final:
• Manufactura: proceso de aprovisionamiento a despacho.
• Desarrollo de producto:de concepto a prototipo.
• Ventas: de comprador potencial a pedido.
• Despacho de pedidos: de pedido a pago.
• Servicio: de investigación a resolución.
Las actividades comprendidas en esta etapa son: analizar la estrategia y el plan de negocios de la empresa y las exigencias del contexto, relevar globalmente los procesos existentes en términos de flujo de trabajo e información, departamentosinvolucrados y normas administrativas aplicadas.

Por último se debe evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos actuales en términos de cantidades de insumos y de productos, costo, tiempo y calidad del proceso y personal participante, lo que permitirá medir las mejoras después de la aplicación de la reingeniería.
3. Elección.
Realizado el análisis de los principales procesos correspondeidentificar, atendiendo al impacto sobre el negocio (según su importancia estratégica, su importancia en la creación de valor,...), los procesos a ser rediseñados y el orden de prioridad en la tarea.
4. Diseño.
En esta fase se efectúa el diseño o rediseño de los procesos seleccionados y se definen los requerimientos en materia de personal y soporte informático, así como las modificaciones que...