Lerenderik

Técnicas de una entrevista.



OBJETIVOS. -
1.- Conocer la utilidad de este medio de recogida de información.
2.- Conocer algunas estrategias de realización de entrevistas.
3.- Conocer otrastécnicas de obtención de información.
CONCEPTO
Técnica de obtención de información mediante el diálogo mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o más personas entrevistadoras y una omás entrevistadas, en el que se transforma y sistematiza la información conocida por éstas.
PLAN:
1. Realizar una toma de contacto inicial
2. Identificar jerarquías de usuarios y usuarios clave3. Elaborar un plan de entrevistas
* En la especificación del sistema y del software es cuando la entrevista tiene mayor valor como técnica.
* Se debe elaborar un plan y un calendario deentrevistas para realizar esta definición, que puede formar parte de la planificación de la especificación del sistema.
* El plan deberá ser modificado conforme se desarrolle el estudio y el que seamás o menos estricto depende de sistema concreto

Preparación de la entrevista
1. Identificación del(los) interlocutor(es)
2. Contactos previos a la entrevista
3. Preparación propiamente dichaEstablecer una estrategia para abordar los problemas.
Familiarizarse con el terna de la entrevista.
Preparar un conjunto adecuado de cuestiones.
Desarrollo de la entrevista
* No hacer nuncapreguntas demasiado directas.
* Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole jamás.
* Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.
* Dirigir la entrevista,pero de forma muy flexible
* Permitir que sea él (no nosotros mismos) el que responda.
* Crear ocasiones para destensar el ambiente.
* Hacer, periódicamente, el balance mental de losproblemas evocados.
* No abusar de la terminología técnica.
* Tomar nota con discreción, sin distraer al entrevistado.
* No superar el límite de tiempo establecido.
PREPARACION.
* •...