Lesson plan for housekeeping
Páginas: 7 (1636 palabras)
Publicado: 8 de septiembre de 2010
COLEGIO DE BACHILLERES
Plan de clase para participar en el
PROGRAMA DE ESTÍMULOS A LA CALIDAD
EN EL DESEMPEÑO ACADÉMICO 2010
PROFESOR: VAZQUEZ GARCÍA ELÍAS
PLANTEL: 06 – VICENTE GUERRERO
ACADEMIA: CECAT-INGLÉS
FECHA DE ENTREGA: 9 DE JULIO DE 2010
Oooooooooojjooooooooo incluir dosificación programatica
PERFIL DE CLASE
El grupo con el que se desarrolla la clase objeto deesta planeación se ubica en el sexto semestre, de la capacitación en Empresas Turísticas, y la presente clase corresponde a la asignatura de Inglés Técnico III. El grupo está conformado por 45 estudiantes de alrededor de 18 años de edad, quienes muestran un buen nivel de motivación, buena relación entre ellos, y buena voluntad para trabajar cooperativamente. Sólo existen algunos estudiantes quesuelen llegar un poco tarde pero no presentan problemas de aprendizaje. La asignatura se imparte dos días a la semana, en clases de dos y una horas respectivamente, ambas a las siete de la mañana.
TRABAJO RECIENTE
La clase corresponde al comienzo de la Unidad IV, y está precedida por la Unidad III que corresponde al Departamento de Teléfonos, por medio del cual se atiende a los huéspedesque necesitan información relacionada con establecimientos de servicio turístico (números telefónicos), recibir llamadas de despertador, hacer llamadas de larga distancia, e incluso recibir mensajes cuando (tales huéspedes) no se encuentran en el hotel.
CONTEXTO DE LA CLASE DENTRO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LA ASIGNATURA
Atender a un huésped que necesita algún artículo (faltante) en suhabitación, reportar alguna falla en los servicios que le presta el hotel (limpieza, televisión, etc.) es una tarea encomendada al Departamento de Ama de Llaves. Este departamento tiene relación con otros departamentos que tienen la encomienda de atender al huésped en diversas situaciones. La Unidad I de la asignatura Inglés Técnico III corresponde al Departamento de Servicio a la Habitación, y tiene elencargo de atender a los huéspedes que desean tomar sus alimentos en su habitación. La Unidad II corresponde al Departamento de Personal Uniformado, y de manera más precisa tiene que ver con la atención que se le presta al huésped por medio del Botones para subir y bajar equipajes, mostrar la habitación y los servicios con los que cuenta, hacer mandados, así como acomodar y sacar autos delestacionamiento. La Unidad V corresponde al Departamento de Caja de Recepción, y tiene la responsabilidad de atender a un huésped que necesita depositar valores, cambiar moneda extranjera y/o cheques de viajero, así como cobrar la cuenta de hotel por los diferentes servicios prestados al huésped. Es en este contexto que la Unidad IV, Departamento de Ama de Llaves (Housekeeping), tiene la encomienda devigilar que todos los servicios de la habitación estén en orden, así como suplir los artículos faltantes cuando los requiera el huésped, y atender las fallas de los servicios que se pudieran presentar.
La presente clase desarrolla la situación en la cual un huésped llama al Departamento de Ama de Llaves para solicitar algunos artículos que hacen falta en la habitación.
OBJETIVO GENERAL
Elestudiante creará y actuará oralmente un diálogo a partir de una guía propuesta por el profesor y auxiliándose de un sitio web donde encuentre información sobre el tema, así como de diccionarios en línea y plataformas web de pronunciación; con objeto de que pueda atender a un huésped que reporta artículos faltantes, así desperfectos en los servicios con que cuenta la habitación.
ENFOQUEPROPUESTO
La clase se desarrolla adoptando una metodología basada en el Task-Based Approach, que a su vez incorpora los elementos de la Webquest, ambas compatibles con el enfoque por competencias en el que se basa la Reforma Integral de la Educación Media Superior, y que consiste específicamente en el aprendizaje por proyectos o resolución de problemas. En la siguiente página se muestra el...
Plan de clase para participar en el
PROGRAMA DE ESTÍMULOS A LA CALIDAD
EN EL DESEMPEÑO ACADÉMICO 2010
PROFESOR: VAZQUEZ GARCÍA ELÍAS
PLANTEL: 06 – VICENTE GUERRERO
ACADEMIA: CECAT-INGLÉS
FECHA DE ENTREGA: 9 DE JULIO DE 2010
Oooooooooojjooooooooo incluir dosificación programatica
PERFIL DE CLASE
El grupo con el que se desarrolla la clase objeto deesta planeación se ubica en el sexto semestre, de la capacitación en Empresas Turísticas, y la presente clase corresponde a la asignatura de Inglés Técnico III. El grupo está conformado por 45 estudiantes de alrededor de 18 años de edad, quienes muestran un buen nivel de motivación, buena relación entre ellos, y buena voluntad para trabajar cooperativamente. Sólo existen algunos estudiantes quesuelen llegar un poco tarde pero no presentan problemas de aprendizaje. La asignatura se imparte dos días a la semana, en clases de dos y una horas respectivamente, ambas a las siete de la mañana.
TRABAJO RECIENTE
La clase corresponde al comienzo de la Unidad IV, y está precedida por la Unidad III que corresponde al Departamento de Teléfonos, por medio del cual se atiende a los huéspedesque necesitan información relacionada con establecimientos de servicio turístico (números telefónicos), recibir llamadas de despertador, hacer llamadas de larga distancia, e incluso recibir mensajes cuando (tales huéspedes) no se encuentran en el hotel.
CONTEXTO DE LA CLASE DENTRO DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS DE LA ASIGNATURA
Atender a un huésped que necesita algún artículo (faltante) en suhabitación, reportar alguna falla en los servicios que le presta el hotel (limpieza, televisión, etc.) es una tarea encomendada al Departamento de Ama de Llaves. Este departamento tiene relación con otros departamentos que tienen la encomienda de atender al huésped en diversas situaciones. La Unidad I de la asignatura Inglés Técnico III corresponde al Departamento de Servicio a la Habitación, y tiene elencargo de atender a los huéspedes que desean tomar sus alimentos en su habitación. La Unidad II corresponde al Departamento de Personal Uniformado, y de manera más precisa tiene que ver con la atención que se le presta al huésped por medio del Botones para subir y bajar equipajes, mostrar la habitación y los servicios con los que cuenta, hacer mandados, así como acomodar y sacar autos delestacionamiento. La Unidad V corresponde al Departamento de Caja de Recepción, y tiene la responsabilidad de atender a un huésped que necesita depositar valores, cambiar moneda extranjera y/o cheques de viajero, así como cobrar la cuenta de hotel por los diferentes servicios prestados al huésped. Es en este contexto que la Unidad IV, Departamento de Ama de Llaves (Housekeeping), tiene la encomienda devigilar que todos los servicios de la habitación estén en orden, así como suplir los artículos faltantes cuando los requiera el huésped, y atender las fallas de los servicios que se pudieran presentar.
La presente clase desarrolla la situación en la cual un huésped llama al Departamento de Ama de Llaves para solicitar algunos artículos que hacen falta en la habitación.
OBJETIVO GENERAL
Elestudiante creará y actuará oralmente un diálogo a partir de una guía propuesta por el profesor y auxiliándose de un sitio web donde encuentre información sobre el tema, así como de diccionarios en línea y plataformas web de pronunciación; con objeto de que pueda atender a un huésped que reporta artículos faltantes, así desperfectos en los servicios con que cuenta la habitación.
ENFOQUEPROPUESTO
La clase se desarrolla adoptando una metodología basada en el Task-Based Approach, que a su vez incorpora los elementos de la Webquest, ambas compatibles con el enfoque por competencias en el que se basa la Reforma Integral de la Educación Media Superior, y que consiste específicamente en el aprendizaje por proyectos o resolución de problemas. En la siguiente página se muestra el...
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