Levantamiento De Campo





Trabajo de campo

Los encuestadores o trabajadores de campo son todos aquellos que aplican cuestionarios de puerta en puerta, que entrevistan a otras personas mediante un call center desde una oficina central, que observan a la gente que caminan en un centro comercial y, en general, todos los que participan en la recopilación de los datos y la supervisión de ese proceso. Las actividades querealizan los trabajadores de campo varía dependiendo de la metodología de investigación. La supervisión del acopio de datos de una encuesta personal difiere de una telefónica.
¿Quién realiza el trabajo de campo?
La realización de este trabajo es crucial porque el proyecto de investigación de mercados depende de los datos que se recopilan en el campo. Por lo tanto, el encargado de estos estudiosdebe seleccionar a las personas más calificadas para confiarles la recopilación de los datos.
Existen agencias de investigación especializadas en la recopilación de los datos. Cuando se subcontrata a una agencia, el diseñador del estudio no solo se tiene que encargar de la contratación del proveedor, sino que también tiene que crear controles de supervisión para el servicio en el campo. Las agenciasde este tipo emplean supervisores de campo que capacitan a los entrevistadores y revisan su trabajo, editan los cuestionarios y llaman por teléfono a los entrevistados o los vistan para confirmar que las entrevistas se hayan realizado en el tiempo que señaló el entrevistador. Sin embargo, el líder del proyecto no debe dejar solo al proveedor, tiene que trabajar en equipo con él.
¿Cuál es elperfil de un buen encuestador?
No existe una norma generalizada de selección de personas más adecuada para realizar el trabajo de campo. Aquí es importante señalar que el trabajo del encuestador no debe tomarse como pasatiempo ni como empleo eventual. Es un trabajo que requiere capacitación, experiencia y verdadera vocación. En pocas palabras, es toda una profesión, que después puede llevar alentrevistador a desarrollar una carrera dentro del área de investigación.
La capacitación de los entrevistadores
Para asegurarse de que los entrevistadores han aprendido a aplicar cada cuestionario de manera correcta y uniforme, es indispensable capacitarlos. Los programas de capacitación para encuestadores deben incluir los siguientes temas:
-Cómo establecer el contacto inicial y asegurar la entrevista.Los entrevistadores deberán conocer las afirmaciones iniciales adecuadas que convencerán al entrevistado de que su cooperación es importante. El hecho de que el entrevistador mencione su nombre personaliza la llamada. Los entrevistadores que realizan encuestas cara a cara deben de portar gafete. Algunos de ellos llevan consigo una carta de identificación que incluye los números telefónicos de laempresa u organización que está llevando a cabo el estudio, para que el entrevistado que desconfíe pueda verificar los datos de quien lo está entrevistando.
-Cómo formular las preguntas. El propósito de las entrevistas es que el entrevistador formule las preguntas y anote las respuestas del entrevistado correctamente. LA capacitación extensa en el arte de hacer preguntas es muy benéfica, puestoque el entrevistador aprende a no sesgar la información, ya sea conscientemente o inconscientemente. De esta manera, se elimina una considerable fuente de error en la investigación.
Los principios más importantes para famular preguntas son:
-Aplicar las preguntas exactamente como están redactadas en el cuestionario
-Leer muy despacio cada pregunta
-Hacer las preguntas en el orden en que se presentanen el cuestionario
-Formular todas las preguntas que especifica el cuestionario
-Repetir las preguntas que el entrevistado no comprende o que interpreta de forma equivocada.

-Cómo profundizar en la información. La capacitación general de los entrevistados debe poner un fuerte énfasis en la profundización. Muchas personas no responden correcta o verazmente porque no se les estimula para ello,...