Levantamiento De Procesos

“Levantamiento de Procesos de la Unidad de Laboratorio Clínico del Hospital Gustavo Fricke”














Viña del Mar, 30 de Noviembre de 2012


Contenido

Introducción 5
Objetivos 6
Descripción de la Unidad del Laboratorio Clínico 7
Selección del equipo de trabajo. 8

Diagramación de la Cadena de Macro Procesos de la organización HCVB y la inserción de losprocesos de la Unidad de Laboratorio Clínico presentación del Mapa de Procesos. 11
Mapa de los Macro procesos de la organización y la inserción de los procesos de la Unidad de Laboratorio Clínico. 11

Clasificación de los procesos de producción y de apoyo 14

Presentación de la metodología de modelamiento (diagramación) 15
Objetivos del modelamiento de procesos de negocio (BPM) 15Beneficios del modelamiento de procesos de negocio (BPM) 15

Diagnóstico de los Procesos: Identificación, determinación y sistematización de la lista de procesos de la Unidad de Laboratorio Clínico 16
Listado de los procesos de la Unidad sujeta de aplicación 16

Procesos de producción 16

Procesos de Logística 16

La identificación y secuencia de los Procesos (Mapa de Procesos) Confecciónde Diagramas: 18
Proceso de Producción: Líquidos 19

Actividades 19

Ficha del Proceso: Procesos de Líquidos 21

Diagrama del Proceso de Líquidos 22

Proceso de Producción: Gases 23

Actividades 23

Ficha del proceso: Proceso de gases 24

Diagrama del Proceso de Gases 25

Proceso de Producción: Parasitología 26

Actividades 26

Ficha del Proceso: Exámenes deParasitología 28

Diagrama del Proceso de Parasitología 29

Proceso de producción: Química Clínica 30

Actividades 30

Ficha del Proceso: Procesos de Líquidos 32

Diagrama del Proceso de Química Clínica 33

Proceso de Producción: Fibrosis Quística 34

Actividades 34

Ficha del Proceso: Procesos de Fibrosis Quística 36

Diagrama del Proceso de Líquidos 37

Proceso de producción:Microbiología 38

Proceso de producción: Microbiología 38

Proceso de producción: Genética 38

Actividades 38

Ficha del Proceso: Exámenes de Genética 40

Diagrama del Proceso de Genética 41

Proceso de Producción: Hematología 42

Proceso de Producción: Hematología 42

Ficha del Proceso: Exámenes de Hematología 46

Diagrama del Proceso de Hematología 48

Proceso deproducción: Inmunología 49

Actividades 49

Ficha del Proceso: Proceso de Inmunología 51

Diagrama del Proceso de Inmunología 52

Identificación de Actividades Claves 53
Proceso de líquidos 54

Proceso de Gases 55

Proceso de Parasitología 56

Química Clínica 57

Fibrosis Quística 58

Microbiología 59

Genética 60

Hematología 61

Recurso Humano 63
Soporte Físico65
Levantamiento del Control de los Procesos 66
Anexo 1: Mapa de Procesos Hospital Gustavo Fricke. 67




Introducción


Esta investigación, tiene lugar en el Hospital Gustavo Fricke, específicamente la Unidad de Laboratorio Clínico, pretende realizar el levantamiento de los procesos en cada Área analítica, encontrando así los patrones reales de los procesos. Una gestión de procesospretende ayudar a la organización para una mejora continua en su funcionalidad y producción, desde lo más simple que es la toma de conciencia de las personas viendo el beneficio de esto y así lograr erradicar las carencias y enriquecer las fortalezas.

A continuación se presentan los principales procesos de la Unidad de Laboratorio Clínico del Hospital Gustavo Fricke, presentado en fichas deprocesos, diagramas de modelado de procesos y las actividades de cada Área analítica. La metodología utilizada para definir los procesos principales consta de entrevistas a los funcionarios de cada Departamento de la Unidad Laboratorio Clínico del Hospital Gustavo Fricke, para luego diagramarlas a través del software Bizagi. Posteriormente, para el proceso de validación, se procederá a visitar...