LEY 1480 DEL 2012

LEY 1480 DE 2011


La ley 1480 de 2011 (octubre 12) por medio de la cual se expide el estatuto del consumidor y se dictan otras disposiciones. tiene como objetivo principal, proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, en especial: los riesgos para la salud, información adecuada de los productos y servicios, educación del consumidor,libertar para constituir organizaciones de consumidores y protección especial para niños y adolescentes en su calidad de consumidores.

Esta ley es aplicable a los productos nacionales e importados.

Todo ciudadano Colombiano tiene derechos y deberes en la sociedad y a su vez hacemos parte de uno de los factores económicos del país que es el de ser "consumidor". Este título se aplica cuandose adquiere un producto o servicio. En la actualidad existe la Guía del Consumidor Colombiano en defensa del mismo, acá se encuentran plasmados los programas en sus diferentes sectores como: Automotores, Electrodomésticos, Productores, Sistemas de Financiación, Prestación de Servicios Públicos, Reglamentación Técnica, entre otros.
Estos estatutos están orientados a fortalecer los procesos dedesarrollo empresarial y los niveles de satisfacción del consumidor Colombiano, regulando todas las actividades comerciales realizadas entre los compradores y distribuidores. Ahora bien un producto, bien o servicio es una cadena en donde todos los sectores tienen relación ya que hacen que la economía tenga un crecimiento o depreciación en la economia. De igual manera existen parámetros deresponsabilidades desde los servicios, la fabricación de un producto hasta el producto final ofrecido este será regulado por un precio justo y razonable de primera calidad en donde dicho producto satisfaga expectativas y necesidades; dicho producto no podrá en ningún momento atentar contra la vida o salud del consumidor. No obstante al adquirir un producto este no cumple con las expectativas se tiene elderecho a reclamar por defecto de fabricación o por servicio.
La alta competitividad en los mercados y la calidad de los productos llevan a los productores y comercializadores a estar en la vanguardia en las ventajas y beneficios aplicados en sus productos como factores diferenciadores de los mismos; para captar las compras de los clientes impactando en los volúmenes de ventas y en los mercados.
Laley 1480 de 2011, establece que las reclamaciones de los consumidores serán resueltas en 15 días, lo cual acerca a la eficiencia del Estado en la solución de trámites, de forma puntual a los de la calidad de los bienes y servicios. Esta iniciativa permite también que se reduzcan los costos para los consumidores que realizan reclamaciones siendo contundente en la protección y defensa de losconsumidores.
Algunos de los puntos clave del Estatuto del consumidor son: establece la obligación de ofrecer garantía sobre todos los bienes y servicios que se comercialicen en el país; se establecen las reglas de protección para el comercio electrónico y se establece el derecho de invalido en todas las relaciones de consumo relacionadas con la venta de bienes o servicios financiados directamente porel productor o expendedor, en los que el consumidor no tenga contacto directo con el producto, como las ventas a distancia (televentas, ventas por catálogo o internet). la responsabilidad por productos defectuosos y la responsabilidad por la falta de eficiencia o calidad de los bienes muebles e inmuebles.











Derechos de los consumidores


Los consumidores tendrán derecho arecibir productos de calidad, que no ocasionen daño en condiciones normales de uso. Es idóneo brindar y recibir información de los productos y de los riesgos que puedan resultar de su consumo o utilización, además de reclamar ante las autoridades por daños y perjuicios ocasionados por los mismos. Importante que ahora es posible recibir protección contra la publicidad engañosa.


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