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Ley de Protección y Defensa
al Usuario de Servicios Financieros.

Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros

LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 18 de enero de 1999
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la República.
ERNESTOZEDILLO PONCE DE LEÓN, Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, a sus habitantes sabed:
Que el Honorable Congreso de la Unión, se ha servido dirigirme el siguiente

DECRETO
EL CONGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, DECRETA:

LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS
TÍTULO PRIMERO
CAPÍTULO ÚNICO
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1o.- La presente Ley tiene porobjeto la protección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y
funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.
Artículo 2o.- Para los efectos de esta Ley, se entiende por:
I.
Usuario, ensingular o plural, la persona que contrata, utiliza o por cualquier otra causa tenga algún derecho frente a la Institución
Financiera como resultado de la operación o servicio prestado;
Fracción reformada DOF 05-01-2000

II.

Comisión Nacional, a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros;

III.

Comisiones Nacionales, a la ComisiónNacional Bancaria y de Valores, a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, y a la Comisión
Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro;
Institución Financiera, en singular o plural, a las sociedades controladoras, instituciones de crédito, sociedades financieras de objeto
limitado, sociedades financieras de objeto múltiple, sociedades de información crediticia, casas de bolsa, especialistasbursátiles,
sociedades de inversión, almacenes generales de depósito, uniones de crédito, arrendadoras financieras, empresas de factoraje financiero, sociedades de ahorro y préstamo, casas de cambio, instituciones de seguros, sociedades mutualistas de seguros, instituciones
de fianzas, administradoras de fondos para el retiro, empresas operadoras de la base de datos nacional del sistema de ahorropara el
retiro, y cualquiera otra sociedad que requiera de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público o de cualesquiera de
las Comisiones Nacionales para constituirse y funcionar como tales y ofrecer un producto o servicio financiero a los Usuarios.

Fracción reformada DOF 05-01-2000

IV.

Fracción reformada DOF 05-01-2000, 12-05-2005, 25-06-2009

V.
Junta, a laJunta de Gobierno de la Comisión Nacional;
VI. Presidente, al titular de la Comisión Nacional;
VII. Estatuto Orgánico, al estatuto orgánico de la Comisión Nacional;
Fracción reformada DOF 05-01-2000

VIII. Secretaría, a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y
IX. Defensor, en singular o plural a la persona empleada por la Comisión Nacional para brindar la orientación jurídica ydefensa legal, en
su caso, a los Usuarios.
Artículo 3o.- Esta Ley es de orden público, interés social y de observancia en toda la República, de conformidad con los términos y condiciones
que la misma establece. Los derechos que otorga la presente Ley son irrenunciables.
Artículo 4o.- La protección y defensa de los derechos e intereses de los Usuarios, estará a cargo de un organismo públicodescentralizado con
personalidad jurídica y patrimonio propios, denominado Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros,
con domicilio en el Distrito Federal.
La protección y defensa que esta Ley encomienda a la Comisión Nacional, tiene como objetivo prioritario procurar la equidad en las relaciones
entre los Usuarios y las Instituciones Financieras,...