LEY DE DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES

*LEY DE

DEFENSA DE
LOS
CONSUMIDORE
S

*Ley 182
*Lo que pretende la Ley 182 según su

articulo primero es garantizar a los
consumidores la adquisición de bienes y
servicios de la mejor calidad, ensus
relaciones comerciales, mediante un trato
amable, justo y equitativo de parte de las
empresas públicas o privadas individuales
o colectivas (proveedores).

*Es consumidor toda la persona naturalo

jurídica que adquiera, utilice o disfrute
como destinatario final bienes, productos
o servicios de cualquier naturaleza.¨ Es
decir, la persona que compra para su
consumo personal, familiar y hastapara
su pequeño negocio.

*CONSUMIDOR

* Es proveedor toda persona natural o jurídica de

carácter público o privado que desarrolle
actividades de producción, fabricación, importación,
distribución ocomercialización de bienes o
prestación de servicios a consumidores.¨
*BIENES: Cualquier clase de producto que se
encuentre en el mercado para ser vendido.
*SERVICIOS: Cualquier actividad que seencuentre
en el mercado para ser vendida.
*CALIDAD: La calidad supone que los consumidores
se sienten satisfechos del bien o servicio que han
comprado.

*PROVEEDOR

*Derecho a la información:

¡¡¡L@sconsumidor@s debemos
saber qué estamos
comprando!!! Por eso los
proveedores están obligados a
darnos información suficiente
para que la compra no suponga
riesgos. En determinados casos
esta informaciónes
innecesaria como podría ser
para la compra de una escoba;
en otros es fundamental para
proteger la seguridad de l@s
consumidor@s como, por
ejemplo, al comprar
medicamentos

*2. Derecho a laeducación:
Para consumir sin riesgos
y con criterio, la
población debe estar
educada para ello. Para
esto es fundamental el
conocimiento de la Ley
182 de defensa de l@s
Consumidor@s así como
la adquisición denuevas
actitudes que favorezcan
su cumplimiento.

* Derechos De Los
CONSUMIDORES

* a) Protección de la salud y

seguridad en el consumo de
bienes y servicios.
*b) Educación para el consumo.
*c)...