ley de ohm
Estratificar: Dividir un problema en estratos (camadas) de problemas de orígenes diferentes. La estratificación es un “Análisis de Proceso” pues es un método para ir en buscadel origen del problema.
La estratificación debe ser conducida de forma participativa, siendo que debe ser invitados para la reunión, todas las personas que puedan colaborar en el análisis. En estareunión se pregunta:
¿”Como ocurre el problema”? y algunas herramientas de análisis que deben ser utilizadas aisladamente o en conjunto:
a. 5W1H
b. Diagrama de Ishikawa
c. Diagrama de Relaciónd. Diagrama de Afinidades
e. Diagrama de Árbol
Para ejemplificar vamos a tomar el problema “atrasos de pagos” y estratificar. Es hecha una reunión entre las personas que entienden del problema en lacual se pregunta:
¿Cómo ocurren los atrasos de pago? Las herramientas mencionadas arriba deben ser utilizadas para organizar la colecta de opiniones. Supóngase que hayan sido colectadas 42 opiniones.En seguida es hecha una elección de las más importantes obedeciendo el Principio de Pareto, según el cual pocos factores son responsables por la mayor parte de los resultados. Se recomienda un mínimode 2 y un máximo de 6 a 7 factores vitales. El resto de los factores es tratado como “otros”. La tabla A.2.2. muestra el resultado (simulado).
Tabla A.2.2. Resultado de la estratificación delproblema”Atrasos de pago” (simulado)
ESTRATOS
1. Falta de recursos en caja
2. Factura errada
3. Cobranza indebida
4. Factura atrasada
5. Problemas del sector de tesorería
6. otros
A.2.3.COLECTA DE DATOS
Después de la estratificación es elaborada la “planilla de colecta de datos” (“check-list”) que deberá facilitar la cuantificación de datos en los estratos indicados en la etapa anterior.El próximo paso es levantar datos para verificar la importancia de cada ítem con base en hechos y datos y no en la simple opinión de cada uno. Esta tarea puede ser hecha por cualquier persona,...
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