ley de proteccion al consumidor

LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR Y USUARIO

CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

ARTICULO 1. Esta Ley tiene por objeto promover y defender los derechos de los consumidores, establecer las infracciones, sanciones y los procedimientos aplicables en dicha materia.

DECRETO NUMERO 06-2003 DEL CONGRESO de los consumidores y usuarios y constituyen un mínimo de derechos y garantías de carácterirrenunciable, de interés social y de orden público.

ARTICULO 2. Están sujetos a las disposiciones de esta Ley todos los actos jurídicos que se realicen entre proveedores y consumidores dentro del territorio nacional; se aplicará a todos los agentes económicos, se trate de personas naturales o jurídicas.
Esta Ley no será aplicable a los servicios personales prestados en virtud de una relaciónlaboral, ni a los servicios profesionales o técnicos para cuyo ejercicio se requiera tener título facultativo.

ARTICULO 3.
a) Anunciante: Proveedor que, mediante publicidad, anuncia sobre la naturaleza, características, propiedades o atributos de los servicios cuya producción, intermediación o prestación constituyen el objeto de su actividad.
b) Bienes: Son las cosas que por suscaracterísticas pueden ser apropiables.
c) Consumidor: Persona individual o jurídica que disfruta los bienes de cualquier naturaleza.
d) Contrato de adhesión: Es aquel cuyas condiciones son establecidas por el proveedor, sin que el consumidor pueda discutir o modificar su contenido en el momento de contratar.
e) Oferta: el ofrecimiento al público de bienes o servicios a precios más bajos que loshabituales.
f) Promoción: el ofrecimiento al público de bienes y/o servicios en condiciones más favorables que las habituales, con excepción de aquellas que impliquen una oferta.
g) Proveedor: es la que realiza actividades de producción, fabricación, transformación, importación, construcción, distribución o comercialización de bienes o prestación de servicios a consumidores o usuarios por las quecobre precio o tarifa.
h) Publicidad: Comunicación que el proveedor dirige al público por cualquier medio, para informarlo y motivarlo a adquirir o contratar bienes o servicios.
i) Servicio: Prestación que satisface al consumidor por disposición del proveedor.


CAPITULO II
CONSUMIDORES, USUARIOS Y PROVEEDORES

SECCION I
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS
ARTICULO 4. Derechos delos consumidores. Sin perjuicio de lo establecido en otras leyes, son derechos básicos de los consumidores:

a) La protección a su vida, salud y seguridad en la adquisición, consumo y uso de bienes y servicios.
b) La libertad de elección del bien o servicio.
c) La libertad de contratación.
d) La información de los bienes o servicios, aclarando si son nuevos, usados o reconstruidos,también su valor y características.
e) La reparación, indemnización, devolución de dinero o cambio del bien por incumplimiento de lo convenido en la transacción y las disposiciones de que sean responsabilidad del proveedor.
f) La reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que se haya pagado en exceso, cuando lacalidad o cantidad sea inferior a la indicada.
g) La sostenibilidad de precios con el que se oferte, promocione, publicite o marque el producto.
h) La devolución al proveedor de aquellos bienes que éste le haya enviado sin su requerimiento previo. El consumidor no está obligado a asumir responsabilidad ni a efectuar pago alguno, salvo si se comprueba que el consumidor acepto el envió o lohaya utilizado.
i) Recibir educación sobre el consumo y uso adecuado de bienes o servicios que le permita conocer y ejercitar sus derechos y obligaciones.

DECRETO NUMERO 06-2003 DEL CONGRESO
j) Utilizar el libro de quejas, para dejar registro de su disconformidad con respecto a un bien adquirido o un servicio contratado.

ARTICULO 5. Obligaciones. Son obligaciones del consumidor o...