ley de sociedades


















TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

TEMA.
Comportamiento del consumidor
CURSO:
Marketing
PROFESOR:
Juan Mattos Pacora
ALUMNA:
Stefany Zárate Ocrospoma
SECCIÓN:
3MA21





COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
I. OBJETOS DE LA MOTIVACIÓN HUMANA:

A. DEFINICIÓN:
El comportamiento de compra del consumidor se refiere a la forma en que compran los consumidoresfinales individuos y hogares que adquieren bienes y servicios para consumo personal. Todos estos consumidores finales combinados constituyen el mercado del consumidor.
Los consumidores del mundo varían enormemente en cuanto a edad, ingreso, nivel de educación, y gustos; además, compran una increíble variedad de bienes y servicios. La forma en que estos consumidores tan diversos se conectan entresí y con otros elementos del mundo que los rodea afecta la forma en que eligen entre los diferentes productos, servicios y empresas. Aquí examinaremos la fascinante gama de factores que afectan el comportamiento de los consumidores.

B. MODELO DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:






C. FACTORES QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR:
En las compras de los consumidores influyenmarcadamente características culturales, sociales, personales y psicológicas.
En general, los mercadólogos no pueden controlar tales factores, pero deben tenerlos en cuenta.







1. Factor Cultural:
Ejercen una influencia amplia y profunda sobre el comportamiento de los consumidores. El mercadólogo necesita entender el papel que desempeñan la cultura, la subcultura, y la clase social delcomprador.



Cultura:
Conjunto de valores basicos aprendidos por los miembros de una misma sociedad a partir de la familia y otras instituciones importantes.
Subcultura:
Nacionalidad,religion,grupo racia,regiones geográficas que dan lugar a importantes segmentos de mercado a los que dirigirse con productos y actividades especificas.
Referencia cultural más especifica Ejm:En E.E.U.U.consumidores hispanos, alroamericanos, asiáticoamericanos.
Clase Social:
Divisiones relativamente permanentes y ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamiento similares.
No está determinada sólo por los ingresos.Es una combinación de profesión,salario,educación,riqueza.
Clase alta alta (1%), clase alta baja(2%), clase media baja(12%), clase media(32%), clasetrabajadora(38%), clase baja alta(9%), clase baja baja(9%).

2. Factores Sociales:
En el comportamiento de los consumidores también influyen factores sociales, como los grupos pequeños, la familia, y los roles y estatus social del consumidor.

Grupos:
Grupo de Pertenencia:Ejercen una influencia directa sobre la persona.
Grupo de Referencia: Son puntos comparativos(el consumidor no perteneceal grupo pero, la referencia puede ser directa(cara a cara)o indirecta.
Ejemplo:Grupo de aspiración;grupos a los quele gustaría pertenecer al individuo.
Familia: Organización de compra más importante de la sociedad. El tamaño y la composición son determinantes del consumo. Hay que identificar el rol de cada miembro en la decisión.
Ejemplo:los niños son muchas veces influenciados.
Papeles yStatus:
El individuo consumirá de acuerdo al papel que desempeñe dentro del grupo y su status dentro del mismo.


3. Factores Personales:
En las decisiones de un comprador también influyen características personales como edad y etapa del ciclo de vida, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad, y autoconcepto.

Edad y fase del ciclo de vida familiar:
Gustos alimenticios deropa, de mobiliario y de ocio varian con la edad Surgen nuevos tipos.
Profesión:
Determina el consumo de ropa, actividades de ocio,etc.
Situación económica/poder adquisitivo:
Puede hace replantear la estrategia comercial de una empresa.
Estilo de Vida:
Es un patrón que seguimos en la vida expresado en la actividad, interes y opiniones que manifestamos.
Segmentación por estilos de...