Ley Decret

Comunicado de Prensa
CRC EXPIDE CIRCULAR A OPERADORES MÓVILES SOBRE CLÁUSULAS DE PERMANENCIA
Bogotá D.C, 29 de marzo de 2012 En seguimiento a la protección de los derechos de los usuarios, laComisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió una circular externa dirigida a los Proveedores de Servicios de Comunicaciones y a los ciudadanos en general con respecto a las condiciones de lascláusulas de permanencia. Así mismo, la CRC enfatizó a los operadores sobre el derecho que tienen los usuarios de cambiarse de operador móvil sin trámites ni costos, ni obligación de hacer cargas o dejarel número en prepago. Con respecto a las cláusulas de permanencia, la CRC expuso los lineamientos que deben cumplir los proveedores de servicios de comunicaciones y los usuarios que eligen contratarkbajo la modalidad de contratación con cláusulas de permanencia mínima, en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 4°, 11, 17, 18 y 105 de la Resolución CRC 3066 de 2011: 1. El usuario es elúnico que puede elegir entre contratar con o sin cláusula de permanencia mínima. Igualmente, el usuario es el único que puede elegir el equipo o bienes requeridos por éste para el uso de los servicioscontratados, los servicios, los planes y el proveedor de su gusto. Al momento de ofrecer el servicio, el proveedor debe dar información sobre ambas modalidades de contrato, esto es con permanencia y sinella. Esta obligación también debe darse en el caso que el usuario quiera hacer reposición de equipo 2. El proveedor podrá establecer una cláusula de permanencia mínima en un contrato, cuando así loelija el usuario. Las cláusulas de permanencia mínima se darán en los casos en que se financien o subsidien equipos terminales, se financie o subsidie el cargo por conexión o se incluyan tarifasespeciales que impliquen un descuento sustancial. 3. La cláusula de permanencia mínima deberá contemplar expresamente la suma subsidiada o financiada correspondiente al servicio contratado, de manera que...