Ley del consumidor

Ley del Consumidor
La ley 19.496, modificada por la ley 19.955 del año 2004 estableció normas sobre protección de los derechos de los consumidores. Algunas preguntas frecuentes respecto del tema sonlos siguientes:
1.- ¿Qué actos o contratos quedan sujetos a la ley del consumidor?
Quedan protegidos por la ley 19.955 los siguientes actos o contratos:
a) Los actos jurídicos que tengan elcarácter de mercantiles para el proveedor y civiles para el consumidor.
b) Los actos de comercialización de sepulcros o sepulturas.
c) Los actos o contratos en que el proveedor se obliga a proporcionar alconsumidor el uso o goce de un inmueble amoblado, por periodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses y para fines de descanso o turismo.
d) Los contratos de educación deenseñanza básica, media, técnico profesional y universitaria con las limitaciones establecidas en la ley 19.496.
e) Los contratos de venta de viviendas por empresas constructoras, inmobiliarias y porel SERVIU, siempre cuando no digan relación con las normas de calidad establecidas en la ley 19.472.
f) Los actos ejecutados con ocasión de la contratación de servicios en el ámbito de la salud, conlas exclusiones establecidas en la ley 19.496.
2.- ¿Cuáles son los derechos y deberes básicos de los consumidores?
Los derechos y deberes de los consumidores son:
a) La libre elección del bien oservicio. Se establece que el silencio no constituye aceptación.
b) El derecho a una información veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos, precio, condiciones de contratación y otrascaracterísticas relevantes, como asimismo, existe el deber del consumidor de informarse responsablemente de ellos.
c) Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por los proveedores de bienes yservicios.
d) La seguridad en el consumo de bienes y servicios, la protección de la salud y el medio ambiente y el deber de evitar los riesgos que puedan afectarles.
e) El derecho a la reparación e...