Ley del Consumidor

DERECHOS
1. Elegir libremente un determinado bien o servicio El silencio del consumidor no constituye aceptación en los actos de consumo
2. Acceder a una información veraz y oportuna Acceder a unainformación veraz y oportuna sobre los bienes y servicios ofrecidos por el proveedor, su precio, condiciones de contratación y otras características relevantes de los mismos.
3. No ser discriminadoarbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios Es arbitrario en la medida que es irracional o atenta contra la dignidad de los consumidores. Por ejemplo, basada en su clase social,opción política, entre otras.
4. La seguridad en el consumo de bienes y servicios La seguridad en el consumo de bienes y servicios, a la protección de la salud y el medio ambiente. Implica el deberde adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso o consumo de los bienes o servicios.
5. A la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales encaso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas por el proveedor. Sin embargo, existe el deber de exigir la reparación o indemnización por tales actos de acuerdo a los mediosestablecidos en la ley.El consumidor no debe hacer denuncias en contra de proveedores carentes de fundamento y mala fe, formuladas con propósitos distintos al reconocimiento de estos derechos.
6. Derecho ala educación para un consumo responsable Es deber del consumidor acceder a los medios posibles para obtener esta información educativa, entre ellos, los entregados en el Sitio Web del Sernac y laRevista del Consumidor.
7. A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor (unilateralmente) el contrato en el plazo de 10 días contados desde larecepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo y en los siguientes casos:
- Los celebrados en reuniones convocadas o concertadas, como, por ejemplo,...