Ley Del Consumidor

TRABAJO DE DERECHO COMERCIAL Y TRIBUTARIO

Ley de protección del derecho de los consumidores
La ley de protección del derecho del consumidor (ley Nº 19.496) fue publicada el 7 de marzo de 1997 y promulgada el 7 de febrero de 1997 por el ex presidente Eduardo Frey Ruiz-Tagle y ha tenido varias modificaciones, la más importante fue la de diciembre de 2011 cuando el congreso nacional amplio lasfacultades en materia financiera con la ley Nº 20.555, esta ley y sus modificaciones viene a regular los derechos de los consumidores y las empresas, entre sus principales temas son los siguientes:
Información Voraz y Oportuna
No Discriminación Arbitrarias
Regulación de la Publicidad Engañosa
La Eliminación de la Letra Chica
Formación de las Asociaciones de los Consumidores
Favorecer las AccionesColectivas Cuando se Vulneran los Derechos de los consumidores
Esta ley establece las normas para los consumidores y los proveedores, establece las infracciones en perjuicio del consumidor y señala el procedimiento a seguir en esta materia hacia los proveedores
EN EL TITULO 1: Establece el ámbito de aplicación y las definiciones básicas como por ejemplo:
1º Consumidores o usuarios
2º Proveedores
3ºInformación básica comercial
4º Publicidad
5º Anunciante
6º Contrato de adhesión
7º Promociones
8º Oferta


EL TITULO 2: Disposiciones generales
La libre elección del bien o servicio.
Derecho a información veraz y oportuna de un bien o servicio.
No ser discriminado por parte de los proveedores de un bien o servicio.
Seguridad en el consumo de un bien o servicio protección de salud y medioambiente.
Reparación o indemnización en caso de no cumplimiento en lo dispuesto en esta ley.

En el artículo 2 dicta las disposiciones de esta ley algunos de los principales ejemplos que detalla lo siguiente:
a) Los actos jurídicos que, de conformidad a lo preceptuado en el Código de Comercio u otras disposiciones legales, tengan el carácter de mercantiles para el proveedor y civiles para elconsumidor.
b) Los actos de comercialización de Sepulcros o sepulturas
c) Los actos o contratos en que el proveedor se obligue a suministrar al consumidor el uso o goce de un inmueble por períodos determinados, continuos o discontinuos, no superiores a tres meses siempre que lo sean amoblados y para fines de descanso o turismo.
d) Los contratos de educación de la enseñanza básica, media, técnicoprofesional y universitaria

EN EL TITULO 3: Disposiciones especiales
Párrafo 1º Información y Publicidad
Párrafo 2º Promociones y ofertas
Párrafo 3º Del crédito al consumidor
Párrafo 4º Normas Especiales En Materia De Prestación De Servicios
Párrafo 5º Disposiciones Relativas A La Seguridad De Los Productos y Servicios

Algunos Ejemplos de estas Disposiciones son:
a) Los componentes del producto y elporcentaje en que concurren,
b) La idoneidad del bien o servicio para los fines que se pretende satisfacer y que haya sido atribuida en forma explícita por el anunciante.
c) Las características más importantes del bien o servicio resaltados por el anunciante que necesiten ser proporcionadas de acuerdo a las normas de información comercial.
d) El precio del bien o la tarifa del servicio, su forma depago y el costo del crédito en su caso, en conformidad a las normas vigentes.
e) Las condiciones en que opera la garantía.
f) Su condición de no producir daño al medio ambiente, a la calidad de vida y de ser reciclable o reutilizable.
TITULO 4: Del Procedimiento A Que Da A Lugar La Aplicación De Esta Ley Y Del Procedimiento Para La Defensa Del Interés Colectivo O Difuso
Un ejemplo de este título enel Párrafo 1º Normas Generales es:
a) Artículo 50: las acciones a que dé lugar la aplicación de la presente ley se ejercerán frente a actos o conductas que afecten el ejercicio de cualquiera de los derechos de los consumidores.
El incumplimiento de las normas contenidas en la presente ley dará lugar a las acciones destinadas a sancionar al proveedor que incurra en infractor, anular las...