ley del consumidor

LEY Nº 453
LEY DE 4 DE DICIEMBRE DE 2013

EVO MORALES AYMA
PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DEL ESTADO PLURINACIONAL DE BOLIVIA

Por cuanto, la Asamblea Legislativa Plurinacional, ha sancionado la siguiente Ley:

LA ASAMBLEA LEGISLATIVA PLURINACIONAL,
DECRETA:

LEY GENERAL DE LOS DERECHOS
DE LAS USUARIAS Y LOS USUARIOS Y
DE LAS CONSUMIDORAS Y LOS CONSUMIDORES

CAPÍTULO PRIMERO
DISPOSICIONES GENERALESArtículo 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto regular los derechos y garantías de las usuarias y los
usuarios, las consumidoras y los consumidores.

Artículo 2. (ASIGNACIÓN COMPETENCIAL).
En aplicación del Artículo 297, Parágrafo II de la Constitución
Política del Estado y el Artículo 72 de la Ley Nº 031 de 19 de julio de 2010, Marco de Autonomías y Descentralización
?Andrés Ibáñez?, seasigna al nivel central del Estado, la competencia exclusiva de desarrollar los derechos, garantías y
políticas de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores, en el ámbito nacional y sectorial, sin
perjuicio de la competencia exclusiva del nivel Municipal.

Artículo 3. (ALCANCE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN).
Están sujetos a las disposiciones de la presente Ley, los
proveedores deproductos o servicios, así como las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores, en sus
relaciones de consumo.

Artículo 4. (ALCANCE DE POLÍTICAS). El nivel central del Estado establecerá las políticas generales y
específicas en defensa de derechos de las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores, en los siguientes
casos:

Actividades reguladas por normativa delnivel central.

Actividades de alcance nacional que trasciendan las competencias y jurisdicción
de las entidades territoriales autónomas.

Artículo 5. (DEFINICIONES). Para los efectos de la presente Ley se establecen las siguientes definiciones:

Usuarias y Usuarios, Consumidoras y Consumidores. Son las personas naturales o jurídicas que adquieran,
utilizan o disfrutan productos o servicios, comodestinatarios finales.

Proveedores. Son las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que desarrollan actividades de producción,
fabricación, importación, suministro, distribución, comercialización y otras, de productos o de prestación de servicios
general destinados directamente a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores finales. No se
considera proveedores aquienes ejercen una profesión libre.

Producto. Es todo bien que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades de uso y consumo final.

Servicio. Son aquellas actividades suministradas o provistas al mercado, destinadas a satisfacer necesidades o
requerimientos de las usuarias y los usuarios. Se incluyen los servicios básicos establecidos en la Constitución
Política del Estado.

AutoridadCompetente. Es la autoridad administrativa de los distintos niveles del Estado, con atribuciones
establecidas mediante norma para ejercer las tareas de supervisión y control de la provisión de productos o el
suministro de servicios.

Inocuidad. Es la característica sanitaria que asegura que un producto o servicio no causa daño a la salud de las
usuarias y los usuarios, las consumidoras y losconsumidores.

Consumismo. Es la desviación de los hábitos de consumo, orientados a la irracional acumulación, compra o
consumo de productos o servicios, que compromete seriamente el equilibrio ecológico y la capacidad de
regeneración de la Madre Tierra.

Publicidad Engañosa. Es cualquier modalidad de publicidad, información o comunicación total o parcialmente
falsa que induzca a error respecto a lascaracterísticas, modo de empleo u otro dato del producto o servicio.

Publicidad Abusiva. Es la publicidad o información discriminatoria, que instiga o induce a la violencia o al miedo,
aprovechándose de la falta de discernimiento e infringiendo valores ambientales, morales y éticos, que es capaz
de inducir a las usuarias y los usuarios, las consumidoras y los consumidores a comportarse de forma...