Ley Federal del Consumidor

Ley Federal del Consumidor

El consumidor puede exigir siempre que en la compra de un producto o en la presentación de un servicio, sus derechos sean respetados en todos los aspectos.
Los 24derechos están sustentados en varios de los artículos de la Ley Federal del Consumidor. Ellos recomiendan a los consumidores:
1. Al adquirir un producto o contraer un servicio, el consumidor tienederecho a que la información y la publicidad sean veraces, y comprobables, que no tengan textos, diálogos, sonidos, imágenes que induzcan a error.
Deben ser claras en el idioma español, sus datos precisoscon precio en moneda nacional, procedencia y sitios donde puedan ser reparados.
2. Las garantías de los productos y servicios deben otorgarse por escrito, indicar claramente su duración, condicionespara hacerlas válidas y el lugar donde se localizan los centros de servicio para la reparación del bien. Por ello es conveniente que exija y conserve las garantías de todos los productos que adquiera.3. tratándose de productos peligrosos, se deberá incluir el instructivo que advierta de los riesgos y explique el uso adecuado.
4. ni el proveedor ni las dependencias pueden negar al consumidor laventa, adquisición, renta o suministro de bienes y servicios.
Es decir, usted tiene el derecho de adquirir los productos que quiera con los precios y presentaciones que le convengan.
5. elconsumidor tiene derecho a gozar de los beneficios de las promociones y ofertas, y exigir su cumplimiento durante la vigencia o existencia del bien o servicio promovido.
Sin embargo, antes de adquirir unproducto compare si realmente le conviene, compare precio, presentaciones y calidad, porque puede darse el caso de que en otra tienda lo encuentra al mismo precio sin estar en oferta.
6. en todaoperación a crédito al consumidor se le debe informar cuál es el precio al contado e intereses que va a pagar, el número de pagos y periodicidad, reducción de intereses por pronto pago, fecha de entrega...