Ley organicade defensa del consumidor ecuador

LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

CAPITULO I
Principios generales

CAPITULO II
Derechos y obligaciones de los consumidores

CAPITULO III
Regulación de la publicidad y su contenido

CAPITULO IV
Información básica comercial

CAPITULO V
Responsabilidades y obligaciones del proveedor

CAPITULO VI
Servicios públicos domiciliarios

CAPITULO VII
Proteccióncontractual

CAPITULO VIII
Control de la especulación

CAPITULO IX
Prácticas prohibidas

CAPITULO X
Protección a la salud y seguridad

CAPITULO XI
Asociaciones de consumidores

CAPITULO XII
Control de calidad

CAPITULO XIII
Infracciones y sanciones

CAPITULO XIV
Competencia y procedimiento
CAPITULO XV
Disposiciones generales Disposiciones finales Disposicionestransitorias

LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
EL H. CONGRESO NACIONAL CONSIDERANDO:
QUE, la generalidad de ciudadanos ecuatorianos son víctimas permanentes de todo tipo de
abusos por parte de empresas públicas y privadas de las que son usuarios y consumidores;

QUE, de conformidad con lo dispuesto por el numeral 7 del artículo 23 de la ConstituciónPolítica de la República, es deber del Estado garantizar el derecho a disponer de bienes y servicios públicos y privados, de óptima calidad; a elegirlos con libertad, así como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y características;

QUE, el artículo 92 de la Constitución Política de la República dispone que la ley establecerá los mecanismos de control de calidad, losprocedimientos de defensa del consumidor, la reparación
e indemnización por deficiencias, daños y mala calidad de bienes y servicios, y por la interrupción de los servicios públicos no ocasionados por catástrofes, caso fortuito o fuerza mayor, y las sanciones por la violación de estos derechos;

QUE, el artículo 244, numeral 8 de la Carta Fundamental señala que al Estado le corresponderá proteger losderechos de los consumidores, sancionar la información fraudulenta, la publicidad engañosa, la adulteración de los productos, la alteración de pesos y medidas, y el
incumplimiento de las normas de calidad;

QUE, la Ley de Defensa del Consumidor publicada en el Registro Oficial No. 520 de septiembre
12 de 1990, a consecuencia de todas sus reformas se ha tornado inoperante e impracticable; másaún si se considera que dicha ley atribuía competencia para su ejecución a diversos organismos; sin que ninguno de ellos haya asumido en la práctica tales funciones;

QUE, la Constitución Política de la República en su artículo 96 faculta al Defensor del Pueblo
para defender y excitar la observancia de los derechos fundamentales consagrados en ella, así como para observar la calidad de losservicios públicos;

QUE, en la actualidad la Defensoría del Pueblo, pese a sus limitaciones, ha asumido de manera eficiente la defensa de los intereses del consumidor y el usuario, a través de la Defensoría
Adjunta del Consumidor y Usuario; y,
En uso de sus facultades constitucionales y legales expide la siguiente:

LEY ORGANICA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

CAPITULO I
PRINCIPIOS GENERALESArt. 1.- AMBITO Y OBJETO.- Las disposiciones de la presente ley son de orden público y de
interés social, sus normas por tratarse de una Ley de carácter orgánico, prevalecerán sobre las
disposiciones contenidas en leyes ordinarias. En caso de duda en la interpretación de esta Ley, se la aplicará en el sentido más favorable al consumidor.
El objeto de esta ley es normar las relacionesentre proveedores y consumidores, promoviendo
el conocimiento y protegiendo los derechos de los consumidores y procurando la equidad y la seguridad jurídica en las relaciones entre las partes.

Art. 2.- DEFINICIONES.- Para efectos de la presente ley, se entenderá por:
ANUNCIANTE.- Aquel proveedor de bienes o de servicios que ha encargado la difusión pública
de un mensaje publicitario o de...