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INDICE


INTRODUCCION
3


VISION
4


MISION
4


OBJETIVOS
5


REGLAS
6


POLITICAS
7

ESTRATEGIAS
8

PRESUPUESTO
9

PROCEDIMIENTOS
10

GRAFICO DE GANTT
11

ORGANIGRAMA
12

FUNCIONES DEL AREA
13

MANUALES ADMINISTRATIVOS
15

LIDERAZOGO, MOTIVACION, COMUNICACION
17

CONTROL
18

CONCLUSIONES
20

RECOMENDACIONES
21

ANEXOS
22INTRODUCCION

Toda empresa tiene que guiarse por un conjunto de pasos los cuales son de mucha importancia ya que son la base de ella. La empresa tiene que obtener buenos resultados si cumple con responsabilidad, con determinación los procesos internos así como con la buena administración del recurso humano, técnico, material, etc.

Para el alcance de las metas de la empresa es necesaria unaadministración de calidad, pero también el contar con el personal competitivo para cada puesto de trabajo, así como contar con activo de alta calidad para contar con resultados de alta calidad y sobre todo buena comunicación.
Para así ir llegando a posesionarse dentro de lo que es el mercado empresarial.

Con el siguiente documento se da a conocer los procedimientos de la empresa STAMS S.A DE C.Vcuyo objetivos principal, es satisfacer la gran demanda existente en telefonía móvil.

MISION DE LA EMPRESA


Ser una empresa líder en la calidad y distribución de marcas de equipos telefónicos que busca innovar la demanda en el mercado, cubriendo las necesidades de nuestros clientes, obteniendo plena satisfacción, mediante la integración de un equipo de trabajo capacitado; proporcionandoequipos de calidad.
Mejorar nuestra atención personal hacia nuestros clientes, demostrándoles que su preferencia es altamente apreciada.
 

VISION DE LA EMPRESA

Ser una empresa reconocida por su liderazgo y competitividad empresarial, con tecnología de vanguardia y un recurso humano de excelencia, con orgullo de pertenencia, motivado y calificado que proporcione servicios y productos con lamayor calidad en su especialidad.

Siendo una compañía con crecimiento y sólida presencia en los mercados nacionales, con un profundo reconocimiento general por sus aportaciones a los niveles de calidad que la sociedad necesita.







OBJETIVO GENERAL

Ser una empresa líder en la venta y distribución de aparatos celulares en el salvador y posteriormente a nivel internacional.OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Aplicar los conocimientos de la materia de administración con el fin de desarrollar la empresa STAMMS S.A DE C.V.
Ingresar al mercado salvadoreño asociándonos con grandes empresas, y de gran prestigio en el salvador.
Crear una empresa del alto prestigio responsabilidad, eficiencia y garantía en la de distribución de móviles de buena calidad, de grandes marcas, con respaldoa nivel internacional.

REGLAS DE LA EMPRESA


Respetar el horario de Entrada, salida, almuerzo.

Vestir formalmente.


Portar el carnet de Identificación de empleado, dentro de las instalaciones en un lugar visible.

Apoyar y participar del trabajo en equipo.


Tratar con respeto y educación a clientes y compañeros de trabajo.

Hacer buen uso de los bienes materiales de laempresa.

Respetar la jerarquía organizacional.



POLITICAS

Facilitar a los empleados con deseos de estudios superiores, horarios laborales flexibles.

Exigir a los empleados el goce obligatorio de sus horarios de recesos.


Vacaciones anuales a los empleados con 15 días laborales, sin tomar días festivos.

Facilitar a los empleados los adelantos de salarios.

Las plazas internas quese encuentren vacantes serán ofrecidas en primera instancia al personal interno, y posteriormente se publicara al público en general para la recepción de candidatos externos.

A Todo empleado se le proporcionará material escolar en ENERO de cada año, como apoyo al año escolar de sus hijos.

Las llegadas tardías frecuentes e injustificadas, serán motivo de una acción de personal.

Las...