Leyes de Mercadeo

¿Qué es la Ley de Garantías Magnuson-Moss?
Por: LawInfo
La Ley de Garantías MagnusonMoss es una ley federal que regula las garantías de los productos para los consumidores. Aprobada por el Congreso en 1975, la Ley requiere que los fabricantes y vendedores de productos para los consumidores proporcionen a éstos información detallada acerca de la cobertura de la garantía. En adición, afectatanto los derechos de los consumidores como las obligaciones de los garantes de acuerdo con las garantías por escrito. Para entender la Ley, es útil estar advertido de las intenciones del Congreso al aprobarla. Primero, el Congreso quiso asegurar que los consumidores pudieran obtener información completa acerca de los términos y condiciones de las garantías. Al proporcionar a los consumidores un mediode aprender cuál es la cobertura de la garantía que se ofrece sobre un producto antes de que lo compren, la Ley da a los consumidores un medio para conocer qué pueden esperar si algo va mal, y así ayudar a incrementar la satisfacción del consumidor. Segundo, el Congreso quiso asegurar que los consumidores pudieran comparar la cobertura de las garantías antes de comprar. Al comparar, losconsumidores pueden escoger un producto con la mejor combinación de precio, características, y cobertura de la garantía que reúna sus necesidades individuales. Tercero, el Congreso intentó promover la competencia sobre la base de la cobertura de la garantía. Al asegurar que los consumidores pueden obtener información sobre la garantía, la Ley alienta la promoción de las ventas sobre la base de la coberturade la garantía y la competencia entre las compañías para hacer frente a las preferencias del consumidor a través de varios niveles de coberturas de garantías. Finalmente, el Congreso quiso proporcionar un incentivo a las compañías para que hicieran honor a sus obligaciones en cuanto a las garantías frente a los consumidores, de una manera completa y oportuna. Todas las disputas serán resueltascon un mínimo de retraso y de gastos para los consumidores. Así, la Ley hace más fácil para los consumidores alcanzar un remedio ante los tribunales para el incumplimiento de la garantía, pero también crea un marco para que las compañías fijen los procedimientos para resolver las disputas sin litigios, informalmente y sin costos.


La presente Ley tiene por objeto garantizar a los Consumidoresla adquisición de bienes o servicios de la mejor calidad, en sus relaciones comerciales, mediante un trato amable, justo y equitativo de parte de las empresas públicas o privadas individuales o colectivas.

Artículo 2.- Esta Ley es de Orden Público e Interés Social, los derechos que confiere son irrenunciables y prevalecen sobre otra norma legal, uso, costumbre, práctica comercial o estipulaciónen contrario.

Artículo 3.- Son actos jurídicos regulados por esta Ley, los realizados entre dos partes que intervienen en una transacción en su carácter de proveedor y consumidor; el objeto recaerá sobre cualquier clase de bienes o servicios públicos o privados.

Se incluyen servicios públicos tales como el suministro de energía, acueductos y alcantarillados, telecomunicaciones y correos,puertos, transportes y otros similares.

Se exceptúan los servicios que se prestan en virtud de una relación laboral y los servicios profesionales regulados por otra ley.

Artículo 4.- Para los efectos de esta Ley se adoptan las siguientes definiciones:

a) Consumidores: Toda persona natural o jurídica que adquiera, utilice o disfrute como destinatario final bienes, productos o servicios decualquier naturaleza.

b) Proveedores: Toda persona natural o jurídica de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, distribución o comercialización de bienes o de prestación de servicios a consumidores.

Artículo 5.- La importación, producción y comercialización de medicamentos de consumo humano deberá ser reguladas por el Poder Ejecutivo. El...