Leyes y principios de la comunicación

Introducción

Al hacer referencia a la comunicación de inmediato nos referimos al acto que hacen los humanos de transferir información, sea o no en ambos sentidos, por lo cual debemos entender y aclarar el mensaje. El objetivo de comunicarnos comúnmente persigue el adquirir información del receptor de nuestra demanda. Pero no necesariamente para que exista comunicación debemos generarpalabras o sonidos, la voz, gritar, reír, silbar, etc.
El hecho que nos indica que la comunicación es efectiva o no, depende de, la o las respuestas que recibamos, que pueda ser hasta con un simple gesto, de aprobación o no. Con el presente trabajo vamos a conocer y entender mejor las características intrínsecas de la comunicación, como grandes filósofos y pensadores han establecido reglas parala mejor apreciación del acto de la comunicación.

Las leyes y principios de la comunicación

Sobre las leyes de la comunicación existen diferentes criterios entre los especialistas. Entre las que hay mayor consenso están las siguientes:

Lo válido en una comunicación no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

Muchos especialistas consideran que esta es la primeraley de la comunicación. Efectivamente, el objetivo final de una comunicación es transmitirle al receptor un mensaje, o un sentimiento. La meta principal de la comunicación es la persuasión, es decir, el intento que hace el orador de llevar a los demás a tener su mismo punto de vista.

De esto se deriva que, la responsabilidad principal de una buena comunicación, es del emisor. La expresión “se lodije a Fulano, pero no entendió porque es bobo” tiene una validez dudosa. Si, efectivamente, “Fulano es un bobo” no se puede hablar con él como si fuera inteligente, hay que utilizar expresiones sencillas, repetirlas si es necesario; finalmente, pedirle que repita lo que se le dijo, para verificar su comprensión.

Esto le plantea al emisor la necesidad de tomar muy en cuenta las particularidadesdel receptor, antes de transmitir un mensaje. No basta con tener claro el objetivo que nos proponemos cuando vamos a transmitir un mensaje. Muchas veces no lo logramos, precisamente, porque no tomamos esto en cuenta. Relacionado con esto, está el problema de que, un mismo mensaje, puede ser interpretado de manera diferente por cada cual. Por eso, el emisor, si quiere ser efectivo debe tomar encuenta las posibilidades de los destinatarios a los que dirigirá su mensaje.
Tan importante como lo que se dice es cómo se dice.

Toda comunicación tiene dos aspectos: el intelectual, que es el contenido, “lo que se dice”; y las emociones (relación) que está dado, por “el cómo se dice”. Según investigaciones, de lo que se comunica en forma oral sólo el 7% del mensaje es verbal, el 38% viene de laentonación, y el 55% proviene de las expresiones faciales. (En esto influye el hecho de que, según investigaciones, más del 80% de la información que almacena la mente humana se origina por medio de la vista).

Por tanto, hay que tratar de ser congruente entre lo que se dice y cómo se dice. Una entonación o una expresión facial, puede facilitar, o distorsionar, la interpretación o impacto quedeseamos lograr con un mensaje que transmitimos. Debemos evitar expresiones cómo: “Lo que me molestó no fue lo que me dijo, eso podría entenderlo, sino cómo me lo dijo”.

La percepción de un mensaje es siempre subjetiva.

El primer paso del pensamiento es la percepción, a través de la cual se traduce el mundo exterior a palabras y símbolos. Todos tenemos el convencimiento de que nuestrapercepción de la realidad es siempre objetiva, es la correcta, Pero no es así.

La interpretación de un mensaje es siempre selectiva. Cada cual percibe e interpreta la realidad, un mensaje, una información, de acuerdo con su cultura, valores, su disposición en un momento determinado, que no coinciden necesariamente con los del emisor.

Para que comprendamos esto mejor, pondremos como ejemplo lo...