leyes







Universidad Tecnológica de Honduras

SIGNATURA: informática aplicada

CATEDRATICO: Ing.: cesar Venegas

ALUMNO: mercy Liliana andino201220010237
ANABELL MONTUFAR 201220010238
Carlos David reyes 201220010248

MODALIDAD: 4X3

FECHA: 05 DE ABRIL DE 2013Caso de estudio: rediseño de proceso de negocios en la administración de pequeñas empresas



1. ¿Cuál era el problema del sistema de cómputo existente (ALCS) y por qué la SBA decidió cambiarlo?El problema del sistema de cómputo existente (ALCS) era que éste era obsoleto, engorroso, poco confiable y no cumplía con los requerimientos actuales de seguridad de TI. ALCS no era un sistema decontrol de préstamos que manejara todos los detalles de un préstamo, sino un sistema de seguimiento. 
Por otro lado durante el proceso para determinar si se otorgaban préstamos, se perdían archivos,se duplicaban las solicitudes, se realizan cálculos erróneos y se provocaban retrasos mayores además, requería gran cantidad de empleados. La SBA decidió cambiarlo para conformar un solo punto decontacto y base de operaciones para el soporte de TI


2. ¿Cuál fue el propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones como el centro deatención telefónica en una sola oficina?

El propósito de reorganizar la ODA y centralizar la TI en una sola oficina, y de centralizar otras funciones era agilizar el proceso de préstamos mediante un solopunto de contacto y base de operaciones para el soporte de TI. En el caso del centro de atención telefónica todas las llamadas debían pasar por un solo punto en lugar de distribuirse de acuerdo con ellugar geográfico.

3. ¿De qué otras formas podría utilizar la agencia los sistemas de información para mejorar el proceso de solicitud, aprobación y administración de repuestos?

La agencia...