Leyla Center

LEYLA’S CENTER (servicio)

1. Descripción General de la Empresa
2.1 Descripción, datos históricos y generalidades.
LEYLA’S CENTER es un emprendimiento de la Sra. Beata Mónika Kawalska (propietaria), creado en el año 2005 en la ciudad de santa cruz, dedicado a la gastronomía nacional e internacional, este restaurante de estilo oriental se encuentra ubicado en la calle ingavi # 253en la ciudad santa de la sierra, Leyla’s restaurante se especializa en platos típicos nacionales y platos internacionales, el concepto que maneja Leyla´s Center es el de la comida saludable y el estilo oriental de la decoración del restaurante.
Leyla´s center es una empresa que se dedica a la gastronomía, danza, arte, cursos de idioma (ruso y polaco) y confecciones, pero su mayor negocio es lagastronomía de esta empresa ya que es la genera mayores ganancias, debido a esto Leyla’s center debería certificar calidad en el área de la gastronomía.
2.2 Estructura Organizacional (actual y/o propuesta).

Propuesta:

2.3 Visión y Misión (actual y/o propuesta).

* Visión de la empresa
La empresa no ha establecido una visión.

Sugerencia: Leyla’s center
VisiónConvertirnos en una cadena de restaurantes reconocida como la mejor opción en el mercado de cocina nacional e internacional, debido a la gran calidad de nuestros productos y servicios

* Misión de la empresa
La misión de que sus clientes tengan una excelente calidad de vida rindiendo al máximo tanto física como mentalmente es  Leyla’s Center.
Sugerencia: Leyla’s center
Misión Somos una empresadedicada a ofrecer los mejores platillos nacionales e internacionales brindando la satisfacción de nuestros clientes al máximo otorgando la mejor calidad y variedad de productos, un excelente servicio, además de las mejores, cómodas y novedosas instalaciones en donde nuestro compromiso principal es crear experiencias agradables para nuestros clientes.

2.4 Política de Calidad (actual ypropuesta según la norma ISO 9001:2008).
Política de calidad (actual)
LEYLA´S CENTER
Empresa dedicada a la gastronomía internacional y nacional establece como política de gestión las siguientes directrices:
* Cumplir con todos los requisitos, tanto los expresados por nuestros clientes como aquellos definidos en nuestro sistema de gestión de calidad.
* Mejorar continuamente el desempeñonuestros procesos y la satisfacción de nuestros clientes.
* Disminuir el tiempo de entrega de los pedidos de los clientes.
* Aportar a nuestros clientes las soluciones mas adecuadas a sus necesidades de alimentación mediante la renovación de nuestro menú gastronómico.
Santa cruz, 31 de septiembre 2005
Firmado
Beata Mónika Kawalska

Política de la calidad (sugerencia).
LEYLA’S CENTEREmpresa (restaurante) dedicada a la gastronomía internacional y nacional establece como política de gestión las siguientes directrices:
* Cumplir con todos los requisitos implícitos, explícitos, deleitantes, legales y corporativos, tanto los expresados por nuestros clientes como aquellos definidos en nuestro sistema de gestión de calidad.
* Mejorar continuamente el desempeño de nuestrosprocesos, atención al cliente y la satisfacción de nuestros clientes.
* Disminuir el tiempo de entrega de los pedidos de los clientes hacia su mesa y/o para llevar a su domicilio.
* Aportar a nuestros clientes las soluciones mas adecuadas a sus necesidades de alimentación mediante la renovación de nuestro menú gastronómico.
* Crecer como empresa logrando mayor alcance hacia al publico con laapertura de un nuevos locales a futuro.
* Atención de quejas y recomendaciones de nuestros clientes para lograr una mejora continua en atención al cliente en nuestro establecimiento.
* Santa cruz, 28 de noviembre 2012
Firmado
Beata Mónika Kawalska

2. Descripción de los productos y/o servicios que ofrece la empresa

LEYLA´S CENTER es un restaurante de comida nacional e...