LFPC Expo

“Ley
 Federal
 de
 protección
 al
 consumidor”
 
Trabajo
 de
 investigación
 –
 Derecho
 Mercantil
 
Mtra.
 Ma.
 Del
 Carmen
 González
 Almeida
 
 
Marco
 A.
 Mondragón
 S.
 /
 Rubén
 Martín
 Ávila
 /
 Robín
 Padilla
 Robertos
 

Sede Cancún
Mercadotecnia 9no. Matutino
Derecho Mercantil
Mtra. Ma. Del Carmen González Almeida
Alumnos:Marco A. Mondragón Suárez
Rubén Martín Ávila
Robín F. Padilla Robertos
“Trabajo de investigación: Ley Federal de
protección al consumidor”
Jueves, 2 de Julio del 2015

“Ley
 Federal
 de
 protección
 al
 consumidor”
 
Trabajo
 de
 investigación
 –
 Derecho
 Mercantil
 
Mtra.
 Ma.
 Del
 Carmen
 González
 Almeida
 
 
Marco
 A.
 Mondragón
 S.
 /
 Rubén Martín
 Ávila
 /
 Robín
 Padilla
 Robertos
 

Generales
La “Ley Federal de Protección al Consumidor” se abrevia para
términos prácticos como “LFPC”
Fue publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de Diciembre
de 1992 durante la administración del presidente constitucional de los
Estados Unidos Mexicanos, Carlos Salinas de Gortari
La ultima reforma publicada en el DOF fue eldía 9 de Abril de 2012.
Objetivo: “La Ley Federal de Protección al Consumidor tiene por objeto
proteger y promover los derechos y cultura del consumidor, además
de procurar la equidad, certeza y seguridad jurídica en las relaciones
entre proveedores y consumidores.”
Son 7 los derechos básicos del consumidor que resumen las
facultades y obligaciones que otorga esta Ley:
o 1. Derecho a la informaciónToda la información de los bienes y servicios que te ofrezcan
debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
o 2. Derecho a la educación
Es importante conocer tus derechos y la forma en que te protege
la ley para aprender a consumir mejor y de manera más
inteligente.
o 3. Derecho a elegir
Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar,
condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sinque hayas
firmado un contrato.
o 4. Derecho a la seguridad y calidad
Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y
disposiciones en materia de seguridad y calidad.
o 5. Derecho a no ser discriminados
Nadie te puede negar un producto o servicio por tu sexo, raza,
religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual,
ni por tener alguna discapacidad.

“Ley
 Federal
 de protección
 al
 consumidor”
 
Trabajo
 de
 investigación
 –
 Derecho
 Mercantil
 
Mtra.
 Ma.
 Del
 Carmen
 González
 Almeida
 
 
Marco
 A.
 Mondragón
 S.
 /
 Rubén
 Martín
 Ávila
 /
 Robín
 Padilla
 Robertos
 

o 6. Derecho a la compensación
Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que
se te reponga o a que te devuelvan tudinero y, en su caso, a
una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
o 7. Derecho a la protección
Cuando algún proveedor no respete tus derechos o cometa
abusos en contra de los consumidores
México es un país líder en América en tanto a la protección del
consumidor se refiere, en Estados Unidos no existe una organización
con tal jurisdicción (sólo existen organismos de protección en sectoresespecíficos) mismo caso sucede en Canadá y algunos otros países de
LATAM.
Entre los países que tienen regulaciones similares a la mexicana se
encuentra Brasil con el “Código de protección al cliente” el cuál está
compuesto por 6 títulos y fracciones correspondientes a cada uno.
También Colombia cuenta con la “Superintendencia de industria y
gobierno” la cuál corresponde a la ley 1480 y fue publicadael 12 de
Octubre de 2011 (19 años después que su similar mexicana).
Argentina publicó en 1993 la ley 24.240 “Ley de defensa del
consumidor” la cuál consta de XVII capítulos en su haber y diferentes
fracciones por capitulo.
Sin embargo y anterior a la ley mexicana, Chile es el principal
antecedente en Latinoamérica de una ley de este tipo pues cuenta con
el SERNAC (Servicio Nacional del...