Libreria Guadalupana

Resumen del Caso “Librería Guadalupana Río la Luz”
La Librería Guadalupana se dedica a la venta de artículos Católicos, como Estampas de santos, Cd´s y Casettes de música religiosa, estatuasreligiosas de todos los tamaños, rosarios, libros religiosos (95% en español), entre otros. Se ubica en la ciudad de Montebello, California. Ésta pertenece, desde el 2001, a la agrupación religiosa sinfines de lucro “Stella Evangelizationis” (con el antiguo dueño, la librería había funcionado exitosamente) actualmente es administrada por Saúl Fernández.
La librería se encuentra con la problemáticade bajas ventas y Saúl Fernández tiene hasta mayo 2007 para revertir dicha situación
1.- ¿Qué problemas de mkt debe enfrentar la librería Guadalupana?
La librería enfrenta un problema con el mixde marketing, que lo definimos a seguir:
Producto: sus libros ya están desactualizados y no hay opciones de variedad o idioma. La librería no ofrece ningún libro best-seller o temas actuales, ademásla mayoría de los libros son en español y hay poca oferta de libros en inglés. El ciclo de vida del producto ya está en declive y el inventario está obsoleto. La venta exclusiva de productos católicos,hace que otras librerías tengan mayor participación, ya poseen productos de diversas iglesias, si la estrategia es diferenciación por tener productos exclusivamente católicos, esta se debe destacar ycomunicar al consumidor.
Precio: No había una política de precio en la librería. Los precios no eran ordenados, y los descuentos no eran estandarizados para todos los clientes. Se ofrecía distintosdescuentos a los clientes, como 10% a discreción del encargado de la librería o un 25% de descuento por mayoreo, pero el concepto de mayoreo no era bien definida (si el cliente compraba más de unartículo, la librería consideraba mayoreo). Además los empleados también otorgan descuentos a clientes particulares aleatoriamente.
Promoción: La publicidad que la tienda hace, como los cupones de...