LIBRERIAS GANDHI

REPORTE DE LIBRERÍAS GANDHI



1. OBJETIVO

Realizar un análisis profundo del caso de Librerías Gandhi para descubrir los factores que impulsaron su crecimiento a partir de una propuesta devalor.


2. PROCEDIMIENTO
El siguiente procedimiento tiene como finalidad descubrir e identificar los factores que impulsaron el crecimiento de Librerías Gandhi que hoy en día son un referente parala compra y adquisición de libros en México.

Dimensión de valor
Definición
Disponibilidad
Librerías Gandhi cuenta con un gran surtido de libros y además ha creado una gama de servicios dentro delas librerías , un sistema de búsqueda de libros , asesoría por personal especializado, consulta de costo de producto y existencia y localización del mismo, y en su sitio web utiliza 7 iconosespecializados que promueven diferentes productos ,servicios , membrecías de beneficio al consumidor y libros-e gratis y por si fuera poco
diseñó el concepto de que comprar un libro puede ser divertido.Complementando el servicio ofreciendo en sus instalaciones cafetería, galerías de arte, eventos culturales y un foro para conciertos. Asimismo, creó un área específica para niños, y el servicio de losvendedores no presionan al cliente pero siempre están allí para ayudar.
Facilidad
El cliente puede adquirir libros de casi cualquier tema a precios accesibles de manera directa a través de su personalespecializado con sucursales en todo el país. pero además también se puede realizar la compra a través de la vía electrónica con acceso a publico general ingresando a www.gandhi.com.mx
FuncionalidadAl tener un variado surtido de libros y artículos relacionados con la lectura la gente no solo encuentra una tienda de libros si no que un lugar en el cual la afición por la lectura sea aun mayorpor el tan solo hecho de interactuar con los libros y con los vendedores que te ayudar a tu elección.
Relación
Con ayuda de su publicidad “mucho color y poco texto” creando un cartel publicitario...