Libreta De Calificaciones

Qué es una libreta de calificaciones.
La Libreta de Calificaciones es esencialmente un medio a través del cual las personas que reciben bienes o servicios de los Programas Sociales pueden proveerinformación útil a las entidades públicas para mejorar su ejecución (diseño y/o desempeño).

LIBRETA DE CALIFICACIONES DEL CLIENTE
NOMBRE:
FECHA:
NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE LO ATENDIO:TELEFONO:

1. ¿Considera que el funcionario que lo atendió, posee conocimiento para solucionar su requerimiento de servicio?
a. Más que suficiente b.Suficiente c.Insuficiente
2. La presentaciónpersonal del funcionario que le brindo la atención es:
a. Buena.
b. Regular
c. Mala
3. La variedad de medios técnicos y tecnológicos utilizados por el funcionario para prestarle el servicio requeridoo solicitado fue:
a. Suficiente
b. Insuficiente.
4. El manejo de los medios, de los recursos, humanos, físicos y económicos disponibles para prestarle el servicio fue:
a. Bueno
b. Regular
c.Malo
Observaciones:
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NOMBRE:
FECHA:
NOMBRE Y CARGO DE LA PERSONA QUE LO ATENDIO:
TELEFONO:
1. Usted accedió alservicio:
a. Vía Telefónica
b. Personalmente
c. Vía Internet
d. Vía celular
2. El tiempo que tardaron en dar respuesta a su solicitud fue:
a. Inmediato
b. Tardo
c. lo Normal
d. Tardo más de lonormal
3. Califique la atención que recibió en cuanto amabilidad, receptibilidad, y diligencia de uno cinco (1-5), siendo 5 una atención excelente y 1 una atención deficiente.
1 ____ 2____3____ 4_____ 5_____
4. La persona que lo atendió tenía conocimiento del servicio:
a. Completo
b. Suficiente
c. Insuficiente
5. La presentación personal de la persona que loatendió fue:
a. Buena
b. Regular
c. Mala
Observaciones:

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La Agenda Personal (del latín agenda, cosas que se han de...