Libro clima organizacional

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ACTUALIZACIONES PARA EL MANAGEMENT

Y EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD DE VIÑA DEL MAR Escuela de Ciencias Sociales Escuela de Comunicaciones Escuela de Ingeniería Escuela de Negocios

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Índice
PARTE 1: DESARROLLO ORGANIZACIONAL, MANAGEMENT Y DIRECCIÓN DE PERSONAS • ¿Es el Management una ciencia? (O enqué se distinguen un computador, una persona común y un administrador) Jorge Gibert G. • Mucho más que un jefe… Arturo Prieto C. • Evaluación del Desempeño: ¿Inútil? ¿Perversa? ¿Estratégica y Auténtica? Loreto Marchant R. • Implementación de la Gestión por Competencias: Estudio de caso Carolina Estay O. / Docente: Loreto Marchant R. PARTE 2: ESTRATEGIA Y COMUNICACIÓN • Análisis EstratégicoContemporáneo Bernardo Javalquinto L. • Management: Hacia una Revolución desde la Comunicación Dino Villegas P • Calidad de Servicio como herramienta estratégica Gonzalo Pizarro C. / Docente: Loreto Marchant R. • Responsabilidad Social como ventaja competitiva Manuel Reyno M. • Sociedad del Conocimiento y la Convergencia con las Tecnologías de la Información y la Comunicación Oscar Contreras R. PARTE 3:HACIA UN DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y HUMANO • Aprendizaje Organizacional como Estrategia para el Desarrollo María Paz Vera / Docente: Loreto Marchant R. • Clima Organizacional como herramienta de gestión Joselyn Arancibia M. y Loreto Marchant R. • Gestión de Espacios Inteligentes: Fortaleciendo la Interacción Humana Organizacional Aldo Cea • Chile: Trabajo Decente y Calidad de Vida FamiliarRicardo Infante B. • Familia y Empresa Gerardo Vega C. • Reflexiones en torno al Marketing y la Felicidad Piero Moltedo P. CONFERENCIA • Comunicación Estratégica, comunicación corporativa y manejo de crisis Marcelo Trivelli O.

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Actualizaciones para el Management y el Desarrollo Organizacional

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Actualizaciones para elManagement y el Desarrollo Organizacional Publicación realizada por: Universidad de Viña del Mar Editora y Compiladora Loreto Marchant R. Comité Editor Aldo Cea R. Jorge Gibert G. Piero Moltedo P. Katia Muñoz V. Secretario de Redacción Eduardo Reyes F. Inscripción Registro de Propiedad Intelectual: 159.605 ISBN: 956-8135-05-7 Diseño e Impresión Impresos El Mercurio de Valparaíso Primera Edición:Diciembre, 2006 Viña del Mar, Chile

PRÓLOGO

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El emprendimiento, las metas y los sueños, una necesidad de las organizaciones, una aventura de vida de las personas?
Christian Rasmussen D.* Jefe Unidad Técnica de Aseguramiento de la Calidad y Académico Universidad de Viña del Mar Evaluador para Universidades y Carreras de Ingeniería Comisión Nacional de Acreditación, Chile

Las crecientesdemandas de los contextos locales y globales del mundo de hoy por mayor eficiencia y eficacia en la vida diaria de las organizaciones, cualesquiera que sea su naturaleza y propósitos, plantea algunas cuestiones a mi juicio profundas, fundamentales. La dinámica de un desarrollo global, el carácter transcultural que han ido adquiriendo nuestras culturas locales, una tecnología que todo lo invade, losmercados globales cada vez mas exigentes, sino intransigentes, son algunas de las características de un mundo que presiona a dichas organizaciones y a nosotros por participar en un sistema cada vez mas sistémico pero impersonal, cada vez mas relacionado pero menos amistoso con la persona humana. En este contexto cabe hacerse entonces la siguiente pregunta: ¿Qué dimensión debemos considerar a esafuerza que nace del interior del ser humano, que tiene que ver con su esencia física y espiritual, qué dimensión debemos considerar al emprendimiento, a la capacidad por avanzar siempre mas allá con un sentido profundo de superación? Sin lugar a dudas que el emprendimiento tiene hoy por hoy muchas definiciones y condiciones especializadas para un mundo con los rasgos ya señalados. La planificación...