LIBRO DE EVALUACION CALIDAD DIRIGIDA MEJORlA

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© XXI, Revista de Educación, 6 (2004): 155-169. Universidad de Huelva

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Modelos de evaluación de la
calidad orientados a la mejora
de las instituciones educativas
Ignacio González López
Universidad de Córdoba

Este presenta una recopilación de los principales modelos de evaluación de la calidad que, de naturaleza eminentemente empresarial, están siendo instrumentados en lasinstituciones educativas españolas. Son múltiples los sistemas educativos internacionales que asumen la necesidad de alcanzar
unos niveles de excelencia adecuados a las demandas políticas, económicas y sociales, lo que requiere la adopción de medidas tales como la generación de planes de calidad que tienen, en los modelos
de evaluación, un importante referente. Se muestran, por tanto. las lineas directricesdel Modelo del
Premio Deming, de/Modelo del Premio Baldrige, del Modelo de las Normas ISO, del Modelo Europeo de Gestión de Calidad y (le/ Modelo the roantericano de Excelencia en la Gestión (FUNDIBEQ),
que sirven de base para su integración en la educación.
The paragraphs that conform this article suppose a .stunmary of the main models of evaluation of the
quality that, of eminently managerialnature, they are being orchestrated in the Spanish educational
institutions. They are multiple the international educational systems that assume the necessity to reach
some appropriate excellence levels to the political, economic and social demands, what requires the
adoption of such measures as the generation of plans of qualire that vou/thcy have, in the evaluation
models, an important onerelating. They are shown, therefore, the lines guidelines of the Model of the
Prize Deming, of the Model of the Prize Baldrige, of the Model of the Norms ISO, of the European
Model ofAdmiuistratior of Quality and of the Ibero-American Model ofEneellencv in the Ackmnistration
that you serve as base for their integration in the education.

1. Introducción
En el marco de las transformaciones que estánsufriendo los países
industrializados, la demanda de la calidad educativa se define como prioritaria,
efectuándose desde diversos ángulos: el Estado, las empresas, los usuarios y la
propia comunidad académica, lo que genera expectativas diferentes y, a veces,
contradictorias (Marquis, 1994). En este sentido, las políticas educativas incluyen
como un instrumento de especial relevancia la evaluación dela calidad educativa.
En las últimas décadas este tipo de procesos, a parte de convertirse en un área
preferente, ha pasado a ser una exigencia tanto para las organizaciones educativas,
como para los gobiernos y las administraciones públicas.

Universidad de Huelva 2009

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XXI
Revista de Educación

Para su diseño, desarrollo y ejecución, se acude principalmente a diferentes
modelosevaluativos, procedentes de muy distintos ámbitos (principalmente
empresariales) y cuya aplicabilidad en educación es un fiel reflejo del concepto
de evaluación que se haya predefinido.

2. Concepto de evaluación educativa
La atención a los modelos de evaluación orientados a la mejora de las
instituciones educativas exige un acercamiento previo al concepto de evaluación
y su incursión en la evaluación.

Masallá de la identificación de este término con sanción, valoración, eficacia o
eficiencia, se entiende por evaluación educativa, un proceso sistemático de recogida
de información respecto del sistema general de actuación educativa, en relación
con unos criterios o referencias, para formar juicios de valor acerca de una
determinada situación y tomar decisiones. El conocimiento de esta realidadincluye,
según López Mojarro (1999: 22), los hechos, los procesos que los han generado y
los factores que los han condicionado. Estos juicios, tal y como señala Casanova
(1992: 31), se utilizarán en la toma de decisiones consecuente con objeto de mejorar
la actividad educativa valorada. Se trata, por lo tanto, de realizar una descripción
completa de la realidad, aplicando métodos de investigación...